La gestion de la continuité des activités consiste à préparer une entreprise à continuer en cas de catastrophe. Une bonne planification et un personnel bien formé peuvent aider une entreprise à se remettre rapidement d’événements même dévastateurs. Les entreprises peuvent réussir à établir la continuité des activités dans leurs organisations en apprenant à former le bon personnel, en discutant des plans avec les fournisseurs, en développant une liste de contacts et en créant des plans de gestion des urgences pour des événements spécifiques.
La première étape vers la gestion de la continuité des activités consiste à décider qui dirigera le processus de planification et qui coordonnera les efforts de récupération et de reconstruction pendant et après un événement. Chaque département pourrait avoir un coordonnateur de la gestion de la continuité des activités assigné. Ces chefs d’équipe devraient se réunir régulièrement et fournir des mises à jour à la haute direction qui a été désignée pour diriger l’effort.
Les membres de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise devraient également faire partie de l’effort de planification de la gestion de la continuité des activités. Chaque fournisseur doit être interrogé et interrogé sur son propre plan de gestion des urgences. Leurs plans devraient être basés sur tous les scénarios de catastrophe auxquels ils pourraient être confrontés, des bouleversements politiques aux catastrophes naturelles en passant par le terrorisme. S’ils subissaient l’une de ces pertes et étaient incapables de fournir un produit, les entreprises avec lesquelles ils font affaire en souffriraient également. Les fournisseurs doivent également être en mesure de prouver que leurs opérations commerciales peuvent résister aux hauts et aux bas de leurs clients, y compris lorsque la demande de fournitures des clients augmente considérablement.
Un autre conseil clé pour la gestion de la continuité des activités est la prévention. Bien que certaines catastrophes ne puissent être arrêtées, les dommages qu’elles causent aux opérations commerciales peuvent être atténués. Pour certaines catastrophes naturelles, telles que les ouragans et les tremblements de terre, les propriétés commerciales peuvent être renforcées afin de résister aux vents violents ou aux fortes secousses terrestres. Pour les pandémies, en revanche, des politiques de ressources humaines peuvent être mises en place, comme permettre aux employés de travailler à domicile, ce qui pourrait aider à prévenir la propagation de la maladie.
Pour gérer l’événement réel tel qu’il se produit, la gestion de crise doit également être un élément essentiel de la gestion de la continuité des activités. Les plans de gestion de crise peuvent être conçus pour gérer des scénarios spécifiques, tels que l’approche d’un ouragan ou d’une attaque terroriste dans une installation de l’entreprise à proximité. Une partie de la gestion de la continuité des activités impliquerait la planification des moyens d’évacuer les employés et des moyens de rester en contact avec eux après leur départ des locaux.