Le contrôle du marketing décrit toutes les actions entreprises par les responsables marketing qui souhaitent s’assurer que les opérations marketing respectent les normes de qualité, sont rentables et rentables. Alors que les responsables marketing et les cadres supérieurs peuvent être chargés de déterminer comment les opérations sont gérées et évaluées, tous les membres d’un service marketing font, dans une certaine mesure, partie intégrante de la mise en œuvre du contrôle marketing. Certains des meilleurs conseils pour le contrôle marketing consistent à créer un modèle clair des manières dont un service marketing peut être contrôlé et à désigner des postes spécifiques au sein d’un flux de travail de contrôle marketing. Il est également important de créer des étapes pour l’évaluation et la réévaluation du modèle de contrôle.
Il est courant que les services marketing aient des organisations complexes, dans lesquelles de multiples facettes, telles que la conception, les médias et les finances, entrent en jeu. De nombreux modèles de contrôle sont basés sur des objectifs ou des sujets spécifiques. Certains modèles visent à contrôler le budget marketing, tandis que d’autres peuvent se concentrer sur les analyses des ventes et les systèmes d’information. Les responsables peuvent également avoir des modèles de contrôle marketing exécutif qui décrivent comment toutes les fonctions d’un service interagissent les unes avec les autres.
Les modèles de contrôle du marketing sont généralement illustrés sous forme d’organigrammes, dans lesquels les objectifs d’un département sont énoncés, suivis de principes ou de normes, et comprenant les étapes de mise en œuvre, de leadership, d’évaluation et d’optimisation. Au cours des séances de planification stratégique, les responsables marketing peuvent réviser les modèles de contrôle pour refléter les changements de dotation ou une redéfinition des postes. Une fois l’analyse de la qualité d’un service marketing effectuée, les responsables peuvent restructurer les modèles en fonction de leurs conclusions.
Un autre conseil important pour le contrôle du marketing est d’attribuer des postes spécifiques avec des responsabilités et des procédures claires et définies. Il est important que toutes les opérations soient entièrement gérées, ce qui signifie souvent que les gestionnaires doivent soigneusement déléguer les tâches à des professionnels du marketing compétents. Par exemple, un membre de l’équipe peut être responsable de son équipe qui effectue des évaluations de qualité, tandis qu’une autre personne est chargée d’appliquer les données d’évaluation à la réévaluation d’un processus.
Il peut également être judicieux de maintenir un modèle de contrôle marketing flexible. En d’autres termes, si un certain processus n’est pas totalement efficace, un modèle devrait pouvoir être modifié sans avoir à être complètement restructuré. Il est également important qu’un modèle de contrôle soit capable de s’adapter aux changements de l’industrie. À mesure que de nouvelles technologies et formes de médias sont introduites, les modèles de contrôle doivent également pouvoir changer. Une bonne façon de le faire est de construire une étape de réévaluation dans un modèle de contrôle.
SmartAsset.