Le contr?le du marketing d?crit toutes les actions entreprises par les responsables marketing qui souhaitent s’assurer que les op?rations marketing respectent les normes de qualit?, sont rentables et rentables. Alors que les responsables marketing et les cadres sup?rieurs peuvent ?tre charg?s de d?terminer comment les op?rations sont g?r?es et ?valu?es, tous les membres d’un service marketing font, dans une certaine mesure, partie int?grante de la mise en ?uvre du contr?le marketing. Certains des meilleurs conseils pour le contr?le marketing consistent ? cr?er un mod?le clair des mani?res dont un service marketing peut ?tre contr?l? et ? d?signer des postes sp?cifiques au sein d’un flux de travail de contr?le marketing. Il est ?galement important de cr?er des ?tapes pour l’?valuation et la r??valuation du mod?le de contr?le.
Il est courant que les services marketing aient des organisations complexes, dans lesquelles de multiples facettes, telles que la conception, les m?dias et les finances, entrent en jeu. De nombreux mod?les de contr?le sont bas?s sur des objectifs ou des sujets sp?cifiques. Certains mod?les visent ? contr?ler le budget marketing, tandis que d’autres peuvent se concentrer sur les analyses des ventes et les syst?mes d’information. Les responsables peuvent ?galement avoir des mod?les de contr?le marketing ex?cutif qui d?crivent comment toutes les fonctions d’un service interagissent les unes avec les autres.
Les mod?les de contr?le du marketing sont g?n?ralement illustr?s sous forme d’organigrammes, dans lesquels les objectifs d’un d?partement sont ?nonc?s, suivis de principes ou de normes, et comprenant les ?tapes de mise en ?uvre, de leadership, d’?valuation et d’optimisation. Au cours des s?ances de planification strat?gique, les responsables marketing peuvent r?viser les mod?les de contr?le pour refl?ter les changements de dotation ou une red?finition des postes. Une fois l’analyse de la qualit? d’un service marketing effectu?e, les responsables peuvent restructurer les mod?les en fonction de leurs conclusions.
Un autre conseil important pour le contr?le du marketing est d’attribuer des postes sp?cifiques avec des responsabilit?s et des proc?dures claires et d?finies. Il est important que toutes les op?rations soient enti?rement g?r?es, ce qui signifie souvent que les gestionnaires doivent soigneusement d?l?guer les t?ches ? des professionnels du marketing comp?tents. Par exemple, un membre de l’?quipe peut ?tre responsable de son ?quipe qui effectue des ?valuations de qualit?, tandis qu’une autre personne est charg?e d’appliquer les donn?es d’?valuation ? la r??valuation d’un processus.
Il peut ?galement ?tre judicieux de maintenir un mod?le de contr?le marketing flexible. En d’autres termes, si un certain processus n’est pas totalement efficace, un mod?le devrait pouvoir ?tre modifi? sans avoir ? ?tre compl?tement restructur?. Il est ?galement important qu’un mod?le de contr?le soit capable de s’adapter aux changements de l’industrie. ? mesure que de nouvelles technologies et formes de m?dias sont introduites, les mod?les de contr?le doivent ?galement pouvoir changer. Une bonne fa?on de le faire est de construire une ?tape de r??valuation dans un mod?le de contr?le.
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