Afin de gérer une concession automobile avec succès, il peut être important de traiter plusieurs problèmes différents par le biais de campagnes de marketing. Certains types de marketing des concessionnaires automobiles sont bons pour attirer de nouvelles affaires, comme des tombolas, des concours et des cadeaux gratuits pour toute personne qui demande un essai routier, mais il est également important de se concentrer sur la fidélisation de la clientèle. Les campagnes de marketing spécialisées des concessionnaires automobiles qui s’adressent aux anciens clients peuvent aider à attirer de futures affaires. Certains conseils marketing pour aider à fidéliser la clientèle consistent à envoyer des courriers pour un service gratuit ou à prix réduit, ou simplement à envoyer des cartes les jours fériés ou l’anniversaire du jour où une voiture a été achetée.
L’activité de concession automobile peut être très concurrentielle, les efforts de marketing jouent donc généralement un rôle très important dans le développement de nouvelles relations avec les clients et la fidélisation des anciens. Ces deux types de clients sont nécessaires au succès à long terme d’une entreprise, c’est pourquoi un bon conseil pour le marketing des concessionnaires automobiles est de ne négliger aucune de ces catégories. Bien qu’il puisse être parfaitement acceptable pour une campagne de marketing de l’une par rapport à l’autre, c’est généralement une bonne idée de maintenir une variété d’efforts de marketing différents pour un effet maximal.
Les concessionnaires automobiles peuvent attirer de nouvelles affaires grâce au marketing de différentes manières. Les publicités à la télévision et à la radio locales sont populaires, bien qu’il soit important de garder à l’esprit les données démographiques cibles lors de l’achat de temps publicitaire. Les stations de radio ont souvent des données démographiques très spécifiques, ce qui peut faciliter le ciblage des auditeurs les plus susceptibles d’acheter chez un concessionnaire particulier. Le parrainage d’événements caritatifs locaux, tels que des tournois de golf et des ventes aux enchères, peut également aider à attirer des entreprises.
Les cadeaux, les tombolas et les concours sont également de bonnes idées de marketing pour les concessionnaires automobiles. Toutes les personnes qui se présentent à ces types d’événements ne seront pas des acheteurs qualifiés, mais beaucoup le seront. Comme condition pour participer à un tirage au sort ou recevoir un cadeau gratuit, c’est généralement une bonne idée de demander des informations de contact. Cela devrait inclure une adresse e-mail en plus des formes traditionnelles d’informations de contact, car cela peut offrir au concessionnaire encore plus d’opportunités de marketing. Offrir de fournir de l’essence, un service ou d’autres bonus gratuits avec toutes les nouvelles voitures peut également aider à générer de nouvelles affaires.
En plus de toutes les différentes campagnes de marketing des concessionnaires automobiles qui peuvent attirer de nouvelles affaires, il existe également un certain nombre de façons de fidéliser les anciens clients. Environ la moitié de tous les acheteurs de voitures neuves remplacent leurs véhicules dans les cinq ans, il peut donc être très important pour un concessionnaire de capturer ces ventes répétées sur le long terme. Une façon de le faire est de maintenir le contact avec les clients précédents grâce à des campagnes de marketing ciblées. Cela peut également aider à instituer des incitations spéciales sur les programmes d’échange ou de rachat pour les clients antérieurs.
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