Le Crisis Prevention Institute (CPI) propose des cours conçus pour enseigner aux éducateurs et aux soignants des techniques permettant de dissiper les situations potentiellement violentes avant qu’elles ne dégénèrent. La certification CPI est obtenue en suivant des cours qui permettent d’enseigner des méthodes d’intervention à des pairs. Une fois qu’un participant est certifié, il ou elle peut partager les outils appris avec d’autres sur le lieu de travail. Ce type de certification peut être recherché par les services de police, les employés des hôpitaux, les travailleurs des services sociaux et les enseignants.
Le principe de base de la formation se concentre sur l’utilisation des moyens les moins restrictifs pour prévenir, intervenir et gérer la violence verbale ou physique. Il enseigne aux gens des méthodes de communication pour faire face à l’anxiété avant qu’elle ne dégénère en agression physique. Les étudiants qui obtiennent la certification CPI apprennent des réponses appropriées à différents niveaux de comportement et comment utiliser des techniques verbales et non verbales pour faire face à ces situations.
La formation met également l’accent sur la sécurité du client ou de l’étudiant et de l’aidant. La contention physique peut être utilisée en dernier recours pour protéger toutes les personnes impliquées. La certification CPI comprend des informations sur les lois qui réglementent l’utilisation de la contention dans divers contextes. L’institut possède des bureaux dans divers pays du monde.
Les enseignants qui s’occupent d’enfants handicapés peuvent être confrontés à un comportement perturbateur qui constitue un danger pour l’éducateur ou les autres élèves. Ces professionnels apprennent à calmer les élèves avant que la violence n’éclate. Ils reçoivent également une formation sur la manière de maîtriser physiquement les élèves lorsque la sécurité l’exige, sans enfreindre les réglementations qui protègent les droits des personnes handicapées.
Les soignants travaillant dans des centres de vie assistée ou des maisons de soins infirmiers peuvent utiliser la certification CPI pour enseigner à leurs collègues des méthodes d’intervention de crise non violentes pour traiter avec les clients. Les cours spécifiques incluent généralement la prise en charge de clients âgés souffrant de démence ou de la maladie d’Alzheimer. Une partie de cette formation pourrait inclure un auto-examen pour aider les élèves à identifier les attitudes et les croyances qui pourraient déclencher un comportement perturbateur.
Les programmes de certification CPI peuvent créer des classes personnalisées qui s’appliquent à des situations de travail individuelles. Un propriétaire d’entreprise peut demander des cours conçus pour prévenir et intervenir en cas d’intimidation sur le lieu de travail, par exemple, ou des méthodes pour gérer les employés perturbateurs. La formation interne pourrait aborder ces problèmes pour améliorer le moral des employés et promouvoir un sentiment de sécurité.
Cette formation peut inclure une combinaison de cours en classe et sur Internet en matière de prévention des crises. Les étudiants peuvent obtenir une certification en suivant des cours supplémentaires pour les préparer à enseigner ce qu’ils apprennent. Des séminaires de recyclage continus pourraient être nécessaires pour conserver la certification CPI une fois celle-ci obtenue.