La gestion des connaissances sociales est le processus d’assimilation et de supervision ad?quates des connaissances sociales accumul?es par le dialogue et l’?tablissement de relations telles qu’elles se produisent entre les personnes. Ce type particulier de gestion des connaissances se concentre souvent sur l’organisation et la bonne utilisation des informations fournies par des personnes dans des environnements en ligne, telles que des ressources cr??es par l’utilisateur sur diff?rents sujets ou m?me des r?f?rentiels g?n?raux de donn?es couvrant un large ?ventail de sujets, tels qu’un encyclop?die en ligne cr??e par l’utilisateur. L’id?e derri?re la gestion des connaissances sociales est d’?tablir des lignes directrices et des normes qui aident ? qualifier les donn?es re?ues et ? d?ployer ces informations de la mani?re la plus responsable possible.
?tant donn? que la gestion des connaissances sociales implique la gestion responsable des informations partag?es ? partir d’un certain nombre de sources diff?rentes, le processus peut parfois ?tre compliqu?. En r?gle g?n?rale, des politiques et des proc?dures sp?cifiques sont mises en place pour aider ? qualifier les donn?es partag?es tout en laissant la place ? une diversit? d’id?es ? pr?senter. ? cette fin, ?tre ouvert ? un large ?ventail de sources fait souvent partie du processus de collecte de connaissances sociales, tandis que le processus de gestion en aval cherche ? organiser et ? qualifier les donn?es qui sont partag?es ? partir d’une multiplicit? de sources.
Lors de la cr?ation d’un site Web visant ? partager des informations collect?es ? partir de diverses sources, il n’est pas inhabituel pour les gestionnaires d’exiger une sorte de documentation de sauvegarde qui prend en charge les donn?es. Cela permet de minimiser le potentiel d’inclusion de donn?es incorrectes ou incompl?tes. Souvent, l’?tablissement de normes de soumission aidera ? r?duire la redondance sur le site tout en favorisant la possibilit? de renvoyer des sujets connexes de mani?re logique. Cela aide ? son tour le site ? se forger une r?putation de fiabilit? et de confiance.
La gestion des connaissances sociales ne se limite pas ? la cr?ation de ressources en ligne qui englobent des contributions d’un certain nombre de sources. La m?me id?e g?n?rale peut ?galement ?tre appliqu?e au partage d’informations entre entreprises li?es ? un secteur sp?cifique, ou m?me au partage de donn?es pertinentes entre deux industries li?es. Alors que la gestion des connaissances sociales au sein des entreprises se concentrera g?n?ralement sur le partage de donn?es qui ne sont pas consid?r?es comme propri?taires, la promotion de ce type de partage responsable peut apporter des avantages ? toutes les entreprises concern?es, parfois en termes d’augmentation de la productivit?, d’?largissement des visions et des objectifs de l’entreprise et peut-?tre m?me de rapprochement. des relations les unes avec les autres qui permettent de s’engager dans des projets communs qui, en fin de compte, rapportent beaucoup de r?compenses financi?res.
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