La gestion des m?dias sociaux est un terme utilis? pour d?crire les strat?gies collectives que les entreprises utilisent pour g?n?rer une plus grande pr?sence parmi les consommateurs utilisant divers types de m?dias sociaux. ? cette fin, les entreprises con?oivent des initiatives de relations publiques et de publicit? sp?cifiques qui incluent l’utilisation de blogs, de r?seaux sociaux et la cr?ation de contenu en ligne qui engage l’optimisation des moteurs de recherche ou le r?f?rencement pour attirer l’attention des consommateurs. Au sens le plus large, la gestion des m?dias sociaux consiste ? d?velopper des approches de marketing en ligne qui se connectent avec des clients potentiels via des sites d?j? utilis?s en permanence par ces consommateurs.
L’un des ?l?ments essentiels de tout syst?me de gestion des m?dias sociaux consiste ? apprendre les bases de l’optimisation des moteurs de recherche, ou SEO. Ce terme fait r?f?rence ? l’utilisation judicieuse de mots-cl?s et de phrases cl?s dans le contenu d’un site Web afin que les pages du site apparaissent plus haut dans les r?sultats des moteurs de recherche. Le processus de r?f?rencement implique non seulement le texte trouv? sur une page Web, mais ?galement la description de la page qui est reconnue par les moteurs de recherche ; cette description est parfois appel?e balise META. Il est important de noter que l’utilisation de mots-cl?s et de balises pertinents est importante dans ce processus. L’utilisation gratuite de mots-cl?s qui n’ont aucun rapport avec le sujet du site Web sapera souvent l’ensemble de l’objectif et fera appara?tre les pages beaucoup plus bas dans les r?sultats des moteurs de recherche.
En plus d’utiliser efficacement l’optimisation des moteurs de recherche, la gestion des m?dias sociaux implique ?galement une utilisation prudente des blogs pour promouvoir l’entreprise. Un blog comprendra souvent des ?crits qui traitent d’un sujet en rapport avec les biens et services propos?s par l’entreprise ? la vente, et inclura des liens vers le site Web principal de l’entreprise ? des endroits appropri?s dans le texte. Lorsqu’il est associ? au r?f?rencement afin que le blog apparaisse en bonne place dans les r?sultats des moteurs de recherche, cela contribue ? fournir une autre voie pour amener les clients vers le site Web principal et les motiver ? faire un achat.
L’utilisation de sites de r?seaux sociaux est ?galement la cl? du succ?s de toute strat?gie de gestion des r?seaux sociaux. En utilisant des r?seaux comme Facebook, MySpace et Twitter, les entreprises peuvent ?tablir des liens avec les consommateurs et promouvoir r?guli?rement leurs produits aupr?s de ces consommateurs. Par exemple, un restaurant local peut choisir de cr?er une page Facebook et de publier des messages quotidiens concernant les sp?ciaux du jour pour le d?jeuner et le d?ner, de partager des liens sur des critiques de restaurants et d’autres informations qui motivent les consommateurs non seulement ? fr?quenter le restaurant, mais ? partager ces m?mes liens et informations avec d’autres dans leurs r?seaux sociaux.
La gestion des m?dias sociaux peut m?me inclure la participation ? des forums habit?s par des consommateurs susceptibles d’?tre int?ress?s par les biens et services propos?s par l’entreprise. Ici, l’accent est mis sur la participation aux discussions du forum d’une mani?re qui fournit des informations utiles, mais ne se concentre pas uniquement sur la tentative de vendre des produits. En ?tablissant des relations avec les autres personnes qui visitent le forum, les chances de ces consommateurs de visiter le site Web de l’entreprise et de devenir ?ventuellement des clients sont am?lior?es. ? tout le moins, l’effort g?n?re de la bonne volont? chez les consommateurs, ce qui peut indirectement aider l’entreprise dans ses efforts futurs.
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