La gestion des risques commerciaux est le processus d’identification des facteurs de risque et de planification de solutions efficaces ou de mesures préventives qui aident à réduire toute forme de vulnérabilité dans l’entreprise. Cette partie vitale du plan d’affaires permet à une entreprise de se préparer aux problèmes les plus probables, de créer des plans pour gérer des crises spécifiques et de mettre en place des programmes pour aider à réduire les risques de perte, de vol ou de dommages dus à une violation des opérations normales. De nombreux experts commerciaux suggèrent qu’un plan complet de gestion des risques aide les entreprises à atténuer les risques quotidiens et à survivre aux crises à grande échelle qui peuvent survenir.
Les entreprises qui offrent des prêts, des marges de crédit ou des comptes à long terme à leurs clients doivent avoir des plans de gestion des risques commerciaux qui se préparent à des pertes occasionnelles. Les prêts et tout type de paiement effectué après la livraison de biens ou de services peuvent devenir irrécouvrables si des clients déclarent faillite, font faillite ou s’avèrent être des fraudeurs ou des escrocs. Les banques et autres entreprises commerciales qui offrent ces services compensent généralement les pertes occasionnelles inévitables en créant un système de gestion des risques qui garantit qu’une perte ne menace pas le bénéfice global de l’entreprise. Cela peut se faire en créant des comptes de gestion des pertes financés par des frais de compte, ou en souscrivant une assurance contre les risques qui permet de récupérer les fonds irrécouvrables.
Le comportement des employés est un domaine important pour la gestion des risques commerciaux. La criminalité en col blanc, comme le détournement de fonds, est un problème grave dans de nombreuses entreprises. La création d’un processus d’examen cohérent qui rend immédiatement apparente toute activité ou comptabilité inhabituelle est une partie importante de la réduction des possibilités de criminalité interne. De plus, les programmes qui tentent de fidéliser les employés sont également un élément important de la gestion des risques de criminalité interne.
La sécurité est un élément important de tout plan de gestion des risques commerciaux. Les entreprises modernes doivent non seulement veiller à assurer la sécurité des marchandises et des secrets commerciaux, mais doivent également prendre des précautions pour assurer la sécurité des données des clients, notamment celles stockées dans les bases de données informatiques. La création de sites Web et de bases de données résistant aux virus et aux pirates est devenue presque aussi importante pour la sécurité d’une entreprise que les caméras de surveillance et les gardes.
La préparation aux imprévus ou aux catastrophes peut également faire partie de la gestion des risques commerciaux. Qu’une catastrophe soit un rappel massif qui endommage les bénéfices de l’entreprise et les relations publiques, ou une tornade qui détruit le siège social de l’entreprise, des stratégies de gestion des risques appropriées peuvent aider à créer et à appliquer des plans d’urgence qui permettent de survivre aux crises. La gestion des risques de catastrophes comprend l’analyse des problèmes graves les plus susceptibles de se produire et crée des programmes de formation qui apprendront aux employés exactement ce qu’il faut faire en cas de circonstance donnée. En outre, la gestion des risques de catastrophe peut impliquer des mesures telles que des fichiers redondants et des systèmes automatisés qui permettent à l’entreprise de continuer à fonctionner quelles que soient les circonstances.