La surveillance du lieu de travail est une pratique qui consiste à garder un œil sur les activités et les conditions sur le lieu de travail pour des raisons de santé, de sécurité et d’affaires. Il existe un certain nombre d’outils qui peuvent être utilisés pour cette tâche et les employeurs peuvent utiliser les informations qu’ils recueillent de diverses manières. Cette pratique peut créer un conflit entre l’attente raisonnable de la vie privée et le besoin d’un employeur de gérer une entreprise et il y a eu plusieurs poursuites très médiatisées contestant les pratiques de surveillance du lieu de travail au motif qu’elles violent la vie privée des employés.
Les outils de surveillance peuvent inclure des caméras, des moniteurs audio et la surveillance de l’utilisation du téléphone et de l’ordinateur, soit avec des journaux, soit avec une surveillance manuelle par le personnel informatique. D’autres pratiques peuvent inclure des tests de dépistage de drogue aléatoires, des visites périodiques de superviseurs à un étage, la consultation de journaux associés à des équipements tels que des copieurs et l’utilisation de moniteurs de qualité de l’air et d’autres dispositifs conçus pour vérifier les risques environnementaux pour la santé.
Les employeurs soutiennent que la surveillance du lieu de travail est nécessaire pour assurer la sécurité, la santé et l’efficacité des lieux de travail. Garder un œil sur les conditions de travail peut permettre aux gens de détecter très tôt des problèmes comme le vol, le harcèlement et les comportements inappropriés, avant qu’ils ne deviennent un problème. Pour les entreprises qui traitent des informations sécurisées ou confidentielles, la surveillance peut être utilisée pour s’assurer que la confidentialité des clients est protégée. La surveillance peut également offrir des avantages évidents en matière de sécurité pour les employés, comme dans le cas des systèmes de télévision en circuit fermé utilisés dans des endroits comme les banques.
Les employés peuvent ne pas apprécier la surveillance, surtout si elle est extensive ou intrusive. Dans certains lieux de travail, cela peut être considéré comme une condition d’emploi nécessaire, tandis que dans d’autres, cela peut être considéré comme une violation de la vie privée. Des poursuites impliquant une surveillance effectuée à l’insu ou sans le consentement des employés ont parfois été gagnées au motif que la pratique violait la vie privée.
La loi sur la surveillance du lieu de travail est en pleine mutation en réponse à l’évolution des technologies. Bien que la loi reconnaisse que des pratiques telles que marcher sur le terrain en tant que superviseur pour vérifier les fautes et les problèmes sont tout à fait appropriées et légales, il y a eu des débats sur des choses comme la lecture de courriels privés, l’enregistrement de conversations téléphoniques et la surveillance des employés devant la caméra. La surveillance sans sensibilisation est généralement un fondement juridique plus compliqué car les employés n’ont pas la possibilité de donner leur consentement.
Certains gouvernements ont adopté des lois traitant spécifiquement de la surveillance du lieu de travail et décrivant la légalité des différentes pratiques de surveillance. Dans d’autres régions, une grande partie du droit concernant cette pratique est établie par la jurisprudence, à la suite de poursuites judiciaires.
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