L’analyse comparative des hôpitaux consiste à comparer certaines caractéristiques d’un établissement médical avec d’autres dans l’industrie. C’est un moyen de comprendre la concurrence et d’utiliser les informations pour élaborer des stratégies pour s’élever au-dessus et diverger des autres hôpitaux. La pratique du benchmarking peut également révéler quelles actions sont contre-productives et doivent être évitées. L’analyse comparative est courante dans l’industrie médicale, avec une structure de soutien bien établie pour guider les hôpitaux tout au long du processus.
La pratique de l’analyse comparative des hôpitaux est généralement abordée comme un processus continu. La première fois qu’une installation est évaluée par rapport aux normes de l’industrie, il s’agit généralement d’un processus plus complet. La taille et la complexité des futures tâches d’analyse comparative ont tendance à s’étendre et à se contracter, en fonction des problèmes et des tendances des besoins internes et externes.
Le processus d’analyse comparative des hôpitaux peut traiter à la fois de la situation dans son ensemble et de problèmes spécifiques. Dans l’ensemble, un hôpital suivra généralement régulièrement un ensemble standard de statistiques relatives aux opérations quotidiennes. D’autres questions, telles que les problèmes courants de l’industrie ou l’introduction de nouvelles conditions dues à des facteurs tels que l’intervention du gouvernement ou un ralentissement économique, peuvent être étudiées au fur et à mesure qu’elles surviennent.
L’un des sujets les plus courants de l’analyse comparative des hôpitaux est la productivité des installations. Ce processus permet à l’hôpital de créer une stratégie plus efficace pour les opérations au niveau départemental et organisationnel. C’est un moyen de trouver des méthodes pour accroître l’efficacité de l’administration, des relations avec le personnel et des services aux patients.
L’analyse comparative des hôpitaux implique également fréquemment de travailler à l’amélioration de la qualité des soins cliniques. Cela peut inclure la réponse du patient aux soins, la manière dont le personnel interagit avec les patients et tout autre élément qui affecte directement les personnes qui viennent dans l’établissement pour des services. Il s’agit généralement d’une étude de tout, de la performance du service à l’expérience globale avec l’hôpital.
Selon les besoins de l’établissement, le benchmarking peut couvrir plusieurs zones géographiques différentes. En règle générale, un hôpital concentrera ses efforts sur l’apprentissage des installations dans le même pays. Certains passeront même le plus de temps à se renseigner sur les hôpitaux locaux. D’autres établissements peuvent souhaiter une orientation internationale qui comprend des informations provenant d’hôpitaux de taille ou de fonction similaires du monde entier.
Le processus d’analyse comparative des hôpitaux peut être planifié de diverses manières. Il peut s’agir d’un événement annuel, d’un processus plus fréquemment suivi ou il peut être utilisé à mesure que de nouveaux problèmes se développent. De nombreux hôpitaux utiliseront une combinaison de ces méthodes.