Les analyses Internet sont, en termes généraux, des outils statistiques et de suivi que toute entité présente sur le Web peut utiliser pour surveiller le trafic Internet sur les sites Web détenus et exploités. Les données analytiques sont composées de nombreuses statistiques de suivi différentes, des plus évidentes telles que les pages vues et les visiteurs uniques à des exemples plus complexes, tels que le taux de rebond et la profondeur des clics. Correctement interprétée, l’analyse Internet peut aider à façonner et à influencer les stratégies commerciales d’une entreprise sur le Web en indiquant, entre autres, quelles sections d’un site sont les plus ou les moins populaires, comment les visiteurs trouvent le site et combien de temps ils y restent.
Le type d’analyse Internet le plus courant, connu sous le nom d’analyse sur site, utilise une technologie connue sous le nom de suivi de page. Le suivi de page implique l’utilisation de cookies, qui sont de petits morceaux de code insérés dans des sites Web qui sont téléchargés sur l’ordinateur local d’un utilisateur lors de l’accès à un site donné. Un cookie peut suivre une variété de données, y compris quand, où et pendant combien de temps un utilisateur reste sur le site, et relayer ces informations au propriétaire du site. L’analyse sur site a été initialement développée pour être utilisée dans l’évaluation des demandes de bande passante et d’autres critères techniques, mais elle a évolué pour devenir un outil de vente et de marketing précieux.
En plus d’offrir un aperçu des données démographiques et du comportement des utilisateurs, l’analyse Internet peut aider un propriétaire de site à adapter les mots-clés sur chaque page pour augmenter la proéminence du site dans les résultats des moteurs de recherche. Cette activité est connue sous le nom d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et tire parti des algorithmes uniques que divers moteurs de recherche utilisent pour fournir des résultats, afin d’augmenter la probabilité qu’une page donnée se retrouve en haut de la liste. Le référencement implique souvent de reformuler le contenu d’un site pour inclure des mots-clés plus fréquemment recherchés.
Pour les sites engagés dans la vente en ligne de produits ou de services, l’analyse Internet peut s’avérer essentielle pour déterminer les meilleures méthodes pour améliorer les ventes et la fidélisation de la clientèle. Alors que la plupart des entreprises, qu’elles hébergent leur propre site Web ou utilisent un service d’hébergement, puissent accéder à des outils d’analyse de base, tels que le nombre de visiteurs, la valeur de l’analyse a engendré une industrie de sociétés de suivi tierces. Une multitude d’entreprises offrent maintenant des services payants de suivi et d’analyse sur Internet, tandis que d’autres, comme Google, qui a un produit connu sous le nom de Google Analytics™, offrent certaines versions gratuitement.
Étant donné qu’il est gratuit et dispose d’un ensemble complet de fonctionnalités, Google Analytics™ est de loin le logiciel de suivi Web le plus largement utilisé actuellement disponible – avec environ 85 pour cent de la part de marché globale en janvier 2010. La société bénéficie d’un avantage supplémentaire grâce intégration étroite de son service d’analyse avec son service de publicité en ligne, Adsense™. Grâce à lui, les utilisateurs peuvent accéder aux deux services à partir du même système de gestion de contenu, avec un suivi des revenus publicitaires intégré directement dans les résultats d’analyse.