Le marketing par téléphone portable consiste à faire de la publicité pour les téléphones portables et à encourager les clients nouveaux et existants à faire des achats. Il s’agit d’un processus cohérent et continu de la part des fabricants de téléphones portables et des fournisseurs de services, et les entreprises peuvent commercialiser leurs produits de différentes manières auprès de leurs clients. Il s’agit notamment des publicités télévisées, des publicités imprimées, des publipostages directs aux clients existants ou à ceux d’une zone de marché ciblée. Le marketing des téléphones portables a tendance à être assez agressif car il s’agit d’un marché hautement concurrentiel, et les entreprises de téléphonie mobile veulent que leurs clients achètent de nouveaux téléphones chaque année ou tous les deux ans, que cela soit nécessaire ou non.
Les publicités télévisées sont parmi les stratégies les plus courantes pour le marketing par téléphone portable. Bien que ceux-ci puissent exister pour des téléphones cellulaires spécifiques, en particulier pour les téléphones cellulaires qui sont très populaires ou qui sont des «articles chauds» actuels, il est plus courant que les publicités soient destinées aux fournisseurs de services de téléphonie cellulaire. En effet, les personnes qui achètent un nouveau téléphone via un fournisseur de services et s’inscrivent au service cellulaire en même temps verront les coûts du téléphone partiellement subventionnés par l’entreprise. Cela peut réduire considérablement le coût du téléphone, le rendant parfois même gratuit; c’est l’une des techniques de marketing par téléphone portable les plus courantes.
En effet, pour obtenir un téléphone gratuit, un client devra généralement souscrire à un long contrat de service. L’annulation anticipée du contrat peut entraîner des frais élevés, de sorte que les clients sont généralement réticents à le faire. La plupart des entreprises, dans une autre technique de marketing de téléphonie mobile, permettront également à leurs clients de mettre à niveau leur téléphone portable après une période donnée pour un tarif réduit, le hic étant que le client doit prolonger son contrat. De cette manière, les entreprises de téléphonie mobile encouragent les clients à continuer d’acheter de nouveaux téléphones, que cela soit nécessaire ou non, et les obligent à rester liés par de longs contrats de service.
Le marketing direct comme celui-ci fonctionne bien pour les consommateurs existants, et parfois pour attirer de nouveaux consommateurs si une entreprise propose un téléphone propriétaire spécifique. Sinon, les techniques de marketing par téléphone portable sont similaires à tout autre type de stratégies de marketing. Cela comprend les annonces imprimées dans les journaux et les magazines, ainsi que les annonces plus grandes sur les panneaux d’affichage. Les publicités à la radio et à la télévision sont également courantes. Certains fournisseurs de téléphonie cellulaire sont plus courants dans certaines régions du monde, simplement parce que le service est meilleur dans ces régions; c’est une bonne idée de vérifier auprès d’autres abonnés avant de souscrire à un contrat de service, même si l’entreprise fait de la publicité dans une certaine zone, pour être sûr que le service y fonctionne réellement.