Aussi connu sous le nom d’IAO, l’entrevue assistée par ordinateur est une stratégie qui implique l’utilisation d’un programme informatique pour gérer la pose des questions et la réception des réponses. Selon la nature exacte du processus, l’enquêteur peut saisir manuellement les réponses dans une base de données ou un modèle conçu pour le processus d’entretien, ou la personne interrogée peut s’asseoir devant un terminal informatique et saisir les réponses à chaque question telle qu’elle apparaît à l’écran. . Les partisans de cette approche notent que l’utilisation de ressources informatiques pour les entretiens permet de comparer plus facilement les mérites relatifs de chaque candidat, ce qui facilite la gestion du processus de sélection. Les détracteurs se concentrent sur la manière quelque peu impersonnelle des entretiens assistés par ordinateur, notant que cette approche omet des indices précieux sur le comportement du candidat qui seraient autrement relevés dans une situation d’entretien plus standard.
Il existe plusieurs approches différentes de l’interview assistée par ordinateur. Une approche est connue sous le nom d’« entretien personnel assisté par ordinateur » (IPAO). Dans ce type d’entretien, les questions et les réponses sont saisies dans un programme qui est ensuite utilisé pour évaluer les qualités et les talents que le candidat peut apporter au poste. Selon exactement comment CAPI est employé, l’intervieweur peut poser les questions et taper les réponses dans le programme, ou le candidat peut se voir présenter les questions par l’intervieweur et encouragé à taper les réponses dans le champ approprié du programme. Avec les deux approches, les protocoles du programme peuvent être utilisés pour comparer les attributs de chaque candidat avec d’autres et faire des recommandations sur lesquels des candidats sont les plus qualifiés.
Une variante de ce type d’interview assistée par ordinateur est appelée «auto-interview» et ne nécessite pas l’intervention directe d’un enquêteur. Avec cette approche, la personne interrogée est assise devant un terminal informatique et est chargée de taper les réponses aux questions telles qu’elles apparaissent à l’écran. Dans certains cas, les questions nécessiteront de simples réponses oui / non, tandis que d’autres sont à choix multiples dans la conception. En règle générale, au moins quelques-unes des questions nécessiteront des réponses plus longues et plus détaillées. Le logiciel triera ensuite les réponses et comparera les réponses avec d’autres candidatures, en fournissant des recommandations pour les candidats à considérer pour un poste donné.
L’interview assistée par ordinateur peut également avoir lieu en utilisant le téléphone comme moyen de poser des questions et de fournir des réponses. Avec cette approche, l’entretien impliquera souvent que le demandeur réponde en appuyant sur certaines touches d’un clavier téléphonique numérique comme moyen d’indiquer certaines réponses aux questions posées. Les questions peuvent être posées par un intervieweur en direct qui interagit avec le candidat au cours de l’entretien, ou le processus peut être entièrement automatisé. En règle générale, le candidat est informé des résultats soit à la fin de l’entretien, soit par courrier électronique ou postal dans un délai de quelques jours ouvrables.
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