L’ingénierie commerciale est une technique dans laquelle les principes d’ingénierie traditionnels sont appliqués au monde des affaires. Cette technique repose fortement sur la science et les mathématiques, ce qui contraste directement avec les modèles commerciaux traditionnels, dont beaucoup sont largement théoriques. L’objectif de l’ingénierie commerciale est de produire des résultats mesurables ou des données quantifiables plutôt qu’une simple amélioration ou un changement arbitraire. Contrairement à de nombreux autres modèles commerciaux, l’ingénierie commerciale se concentre sur une approche holistique de la résolution de problèmes. Plutôt que d’aborder simplement différents aspects de l’entreprise individuellement, les professionnels de l’ingénierie commerciale se concentrent sur l’interaction entre les différents facteurs au sein de l’entreprise et leur impact les uns sur les autres.
Le domaine de l’ingénierie d’affaires s’est développé principalement pour combler le fossé entre la direction et les équipes techniques ou administratives au sein d’une entreprise. Bon nombre des qualités qui font que les individus réussissent dans les domaines techniques les laissent également mal équipés pour occuper des postes de direction, et vice versa. La direction peut avoir des difficultés à traduire leurs plans aux équipes techniques, qui peuvent à leur tour trouver difficile de développer des produits et des solutions pour réaliser ces plans dans le monde réel. L’ingénierie commerciale agit comme un pont entre ces deux domaines et est conçue pour aider une entreprise non seulement à développer des objectifs efficaces, mais également des techniques pour réaliser ces objectifs aussi efficacement que possible. Cela peut nécessiter des changements dans tous les domaines de l’entreprise, du marketing à l’administration, en passant par les systèmes informatiques.
Un autre aspect unique du domaine de l’ingénierie commerciale est qu’il peut être appliqué à une entreprise à n’importe quel stade de développement. Les personnes qui souhaitent créer une nouvelle entreprise peuvent utiliser ces principes pour sélectionner le meilleur produit ou marché, ou pour affiner une idée existante. Il peut également être utilisé pour améliorer une entreprise existante. Cela peut signifier une augmentation des bénéfices ou une réduction des coûts, mais cela peut également faire référence à l’amélioration des taux de satisfaction ou de rétention des employés. Ce processus peut impliquer de petites modifications ou l’intégration de nouvelles technologies, ou peut nécessiter une refonte complète de l’entreprise et de tous ses processus.
Beaucoup considèrent l’ingénierie commerciale comme un moyen de générer une amélioration continue. Par exemple, une entreprise cherchant à augmenter sa productivité peut mettre en place des plans d’incitation et de bonus, puis quantifier exactement comment ces méthodes ont aidé l’entreprise à atteindre ses objectifs. À mesure que de nouvelles données deviennent disponibles, l’entreprise peut ajuster en permanence les plans d’incitation ou ajouter des ressources en fonction des résultats. Les mêmes principes peuvent être utilisés pour augmenter la part de marché, améliorer le moral ou simplement maximiser les profits.
En raison de la nature relativement complexe de ce domaine, certains collèges et universités ont créé des programmes spéciaux pour préparer les candidats à une carrière d’ingénieur commercial. Ces programmes combinent des cours de commerce traditionnels avec des cours scientifiques et techniques pour donner aux étudiants une solide compréhension des deux domaines. Des diplômes d’études supérieures sont également disponibles pour les candidats ayant une expérience dans l’un ou l’autre de ces domaines qui souhaitent élargir leurs compétences et leurs perspectives d’emploi.