Les vendeurs au détail peuvent ouvrir un compte marchand par carte de crédit pour accepter et traiter les paiements par carte de crédit. Le vendeur doit déposer une demande auprès de chaque réseau pour les différents types de cartes de crédit qu’il souhaite accepter. Certains réseaux populaires incluent VISA, MasterCard®:, American Express et Discover. Les fournisseurs peuvent soumettre ces demandes via une banque ou un autre processeur de carte de crédit.
Lorsque le compte marchand de carte de crédit est approuvé, le vendeur recevra un numéro de marchand. Lorsqu’un client utilise une carte de crédit, le processeur transmettra la demande de paiement au réseau approprié. Le réseau envoie cette demande à la banque du client. Si la banque approuve la transaction, le paiement est transféré sur le compte bancaire du commerçant, qui est associé au numéro de compte du commerçant de la carte de crédit.
Plusieurs frais sont associés à un compte marchand de carte de crédit. Ceux-ci peuvent inclure les frais de dossier, les frais de service mensuels et les frais de transaction. Les frais de transaction peuvent être des frais fixes ou un pourcentage de chaque vente. Pour les marchands en ligne, des frais de passerelle peuvent également être facturés. Une passerelle est une page Web sécurisée qui crypte les informations de carte de crédit du client avant qu’elles ne soient envoyées au commerçant sur Internet.
Habituellement, les frais de demande de réseau et de processeur ne sont pas remboursables. Les fournisseurs peuvent maintenir leurs comptes marchands en règle et maintenir l’approbation du réseau pour éviter de payer des frais de dossier supplémentaires. Les réseaux peuvent suspendre ou révoquer l’approbation du compte marchand par carte de crédit pour les vendeurs ayant des antécédents de plaintes de consommateurs ou d’activités frauduleuses.
Les processeurs de cartes de crédit peuvent ajouter d’autres frais en fonction de l’historique des transactions par carte de crédit d’un fournisseur. Les fournisseurs ayant des antécédents de rétrofacturation peuvent avoir des frais de transaction plus élevés portés au compte marchand de carte de crédit. Un rejet de débit se produit lorsque le client conteste un débit de carte de crédit et que la banque crédite le compte du client.
En règle générale, la banque contactera le commerçant pour obtenir des informations supplémentaires avant de traiter une rétrofacturation. Les commerçants peuvent aider à éviter les rétrofacturations en conservant des registres appropriés pour toutes les transactions. Répondre rapidement à toutes les demandes bancaires peut également aider à limiter les rejets de débit.
Le respect des procédures de sécurité recommandées par les banques et les réseaux peut également aider à éviter les frais de rétrofacturation et les transactions frauduleuses. Dans les magasins de détail, les commerçants peuvent demander une pièce d’identité valide avant d’accepter une carte de crédit pour le paiement. Les marchands en ligne peuvent demander aux clients de saisir les dates d’expiration de leur carte de crédit et leurs codes de sécurité sur la page de paiement sécurisé.
Le volume des ventes du commerçant peut également contribuer à réduire les frais de transaction. En règle générale, les processeurs de cartes de crédit facturent des frais de transaction de compte marchand de carte de crédit moins élevés pour les magasins avec un volume plus élevé. Les fournisseurs ayant un faible volume de ventes peuvent choisir d’utiliser les options de paiement proposées par les processeurs en masse, tels que PayPal ™ et Google ™.