Un assistant personnel en ligne est une personne qui travaille en télétravail, à domicile, en fournissant un soutien en matière de secrétariat. Il ou elle peut travailler pour un client ou avoir plusieurs clients réguliers. Les assistants personnels en ligne peuvent être passés à un travail à domicile après avoir occupé un poste similaire dans une entreprise sur site. Bien que les emplois d’assistant personnel ne nécessitent généralement pas d’éducation ou de formation formelle, une expérience en affaires est attendue. Avoir des contacts d’entreprise est également un bon moyen pour un assistant personnel en ligne de se constituer une solide clientèle.
De nombreux dirigeants d’entreprise embauchent des assistants personnels en ligne pour effectuer des tâches de routine. De cette façon, l’exécutif a plus de temps pour les réunions et la réalisation de projets pour atteindre les objectifs de la haute direction. Un assistant personnel en ligne peut être embauché pour effectuer des tâches telles que répondre aux e-mails des clients, éditer des rapports et planifier des rendez-vous pour le cadre. On s’attend à ce qu’un assistant personnel en ligne garde les informations sur les clients confidentielles, et les clients peuvent s’attendre à ce qu’un accord de confidentialité soit signé.
Les assistants personnels en ligne travaillent souvent comme des entrepreneurs indépendants. Un entrepreneur indépendant paie ses propres taxes et assurances. Une assistante personnelle en ligne travaille généralement à la maison et est souvent une mère. Si un client s’attend à ce qu’elle passe des appels téléphoniques avec des clients, elle doit s’assurer d’éviter que des enfants fassent du bruit en arrière-plan. En général, ce n’est pas un problème, car la plupart des assistants personnels en ligne peuvent organiser le travail des clients selon leur propre horaire, à condition que ce soit pendant les heures de bureau auxquelles les clients s’attendent.
Les compétences informatiques sont importantes pour un assistant personnel en ligne, mais la plupart des travaux des clients ne nécessitent que des logiciels commerciaux de base tels que Microsoft Office ou des programmes similaires. Un assistant personnel préfère généralement avoir une base de clients réguliers pour avoir une charge de travail régulière. Un inconvénient du travail à domicile est de pouvoir promouvoir adéquatement vos services commerciaux pour continuer à attirer de nouveaux clients.
Certains assistants personnels en ligne prospectent de nouveaux clients par démarchage téléphonique. Le démarchage téléphonique consiste à téléphoner à d’éventuels clients et à mentionner les services qui peuvent être fournis pour répondre aux besoins de secrétariat de leur entreprise. La réponse aux questions du client potentiel et le suivi de l’appel en envoyant un curriculum vitae, un site Web et/ou des échantillons de travail sont généralement effectués.
Un assistant personnel en ligne peut organiser le voyage des clients. Les assistants personnels en ligne peuvent également passer des appels téléphoniques pour confirmer l’itinéraire de voyage de leur client et son intention d’assister à des réunions. Certains assistants personnels en ligne effectuent également des recherches informatiques pour les clients et rédigent des lettres commerciales.