L’avantage diff?rentiel d?crit un avantage qu’une entreprise a sur ses concurrents qui d?coule d’une caract?ristique unique. Cela contraste avec l’avantage comparatif, o? une entreprise a une sup?riorit? dans une mesure directement comparable. Les avantages diff?rentiels sont sans doute plus subjectifs que les autres avantages et permettent g?n?ralement ? une entreprise de facturer un prix plus ?lev?.
Une fa?on de penser ? cet avantage est en termes d’avantages qu’il apporte au consommateur. Par exemple, une entreprise peut produire des widgets plus fiables qu’un concurrent. Cela signifie que les widgets sont plus utiles pour le client, qui se souciera moins des probl?mes potentiels et moins de perturbations face aux widgets d?faillants. Cela peut s’appliquer ? de nombreux aspects diff?rents d’un produit : un hamburger de restauration rapide peut ?tre plus gros, plus frais, plus sain, plus savoureux ou plus personnalisable que ceux fournis par ses concurrents.
Ce n’est pas seulement une question de qualit? du produit. L’avantage diff?rentiel peut s’appliquer ? n’importe quelle ?tape de la relation entre l’entreprise et le client, parfois d?crite comme la cha?ne de valeur. Par exemple, une entreprise peut donner ? ses clients une commande sans tracas gr?ce ? un contact commercial d?di?. ? l’autre extr?mit?, une entreprise peut acqu?rir la r?putation d’offrir un bon service apr?s-vente.
La cl? de cet avantage est que le client doit non seulement appr?cier l’avantage qu’il apporte, mais ?tre pr?t ? en payer le prix fort. Les mod?les ?conomiques supposent g?n?ralement que le client prend des d?cisions rationnelles. Par cette logique, une cliente ne verra donc un avantage diff?rentiel que si elle estime qu’elle ne pourrait pas obtenir le m?me avantage d’une autre entreprise.
Certaines entreprises utilisent l’avantage diff?rentiel comme outil d’analyse. Cela peut impliquer d’?num?rer tous les avantages qu’un client pourrait tirer du choix d’un produit ou d’un service particulier, puis de les classer dans l’ordre de pr?f?rence probable du public cible. Cela peut soit montrer les avantages que l’entreprise poss?de d?j? et qu’elle devrait mettre en ?vidence dans le marketing, soit les changements qu’elle pourrait apporter pour offrir les avantages requis d’une mani?re que les entreprises rivales ne peuvent ?galer.
L’avantage diff?rentiel ne doit pas ?tre confondu avec l’avantage comparatif, parfois appel? avantage concurrentiel. C’est l? que l’avantage repose sur quelque chose d’objectif et de mesurable. Dans la plupart des cas, cela signifie qu’une entreprise peut fournir le m?me produit ou un produit similaire ? un prix inf?rieur. Cela pourrait ?galement signifier qu’une entreprise plus grande est en mesure de r?pondre ? une commande de plus grande quantit? dans un d?lai particulier.
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