Un coordinateur d’équipe est une personne dotée de solides compétences en leadership qui s’assure que les plans et les objectifs définis par une équipe commerciale évoluent dans la bonne direction. Il ou elle est responsable de l’organisation des réunions pour discuter des problèmes et maintenir les communications. Le maintien d’une relation de travail étroite entre tous les membres est l’une de ses tâches les plus importantes.
Les tâches d’un coordinateur d’équipe sont généralement larges, mais il existe des attentes spécifiques. Il ou elle doit non seulement comprendre le plan écrit, mais s’assurer qu’il est clair pour tous les membres. S’il constate des inexactitudes après la relecture, il doit contacter les administrateurs et s’employer à corriger le problème. Un coordinateur d’équipe doit encourager la créativité et la participation de tous les membres afin de recueillir des idées différentes. En dehors des conférences, il est de son devoir de suivre la progression des autres membres de l’équipe et de les assister s’ils rencontrent des difficultés dans une tâche.
Un bon coordinateur d’équipe est également un coordinateur d’événements compétent. Il ou elle doit programmer des conférences et décrire les procédures. Être direct, organisé et accessible sont des qualités essentielles pour donner le ton et créer un bon environnement de travail. Puisqu’il ou elle est en charge des niveaux de performance, être constructif mais respectueux envers tous les membres est nécessaire pour l’unité de l’équipe. Il ou elle doit se fixer des objectifs réalisables, analyser les capacités de chaque membre et garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
Un autre travail qu’un coordinateur d’équipe est souvent appelé à remplir est celui de coordinateur de l’information. Il ou elle doit compiler une base de données des informations nécessaires et créer un groupe de courrier électronique où tous les membres sont tenus correctement informés. Tenir à jour les actualités et les contacts, et rechercher de nouvelles façons de rendre la base de données plus accessible, est l’une de ses tâches principales. En tant que leader, il doit être en première ligne pour aider un membre qui rencontre des difficultés techniques et s’assurer que l’aide requise est allouée.
Traiter les problèmes personnels relève également des responsabilités d’un coordinateur d’équipe. La gestion des personnes et le contrôle des émotions pendant et hors des réunions sont importants pour réduire le stress et la tension au sein de l’équipe. Si certaines choses ne fonctionnent pas, les administrateurs lui demandent de proposer les changements de personnel nécessaires. Un coordinateur d’équipe efficace, cependant, est un exemple pour tous les autres membres et les motive à atteindre leurs objectifs individuels et d’équipe.