Un coordinateur de l’information est chargé de collecter, d’analyser, de traiter et de diffuser des informations conformément aux politiques d’une entreprise ou d’une organisation. Dans la plupart des cas, cette personne n’est pas seule responsable de la collecte des informations, mais peut être amenée à les traiter et à les rendre présentables dans un format convivial. Ainsi, une personne occupant ce poste doit non seulement avoir de bonnes compétences techniques, mais aussi avoir au moins une certaine aptitude créative.
Généralement, le travail est divisé en deux types : le coordinateur de l’information publique et le coordinateur de l’information interne. La même personne peut être responsable des deux, mais les exigences de chacun peuvent également différer considérablement. Dans les deux cas, cependant, le travail nécessitera probablement une grande expérience des relations publiques ou une formation approfondie dans ce domaine. De plus, ceux qui occupent de tels postes doivent être des communicateurs efficaces et capables de bien se connecter avec les autres.
Le coordonnateur de l’information publique est une personne qui traite principalement avec les médias. Dans certains cas, ce coordinateur servira de porte-parole principal de l’entreprise, et pourrait être la personne la plus souvent citée pour l’entreprise dans les médias. Certains coordonnateurs de l’information servent principalement de plaque tournante pour les médias afin que les journalistes puissent être dirigés vers une source ayant plus d’expertise ou de connaissances de première main. Le rôle du coordinateur, dans les deux cas, est souvent défini par l’entreprise.
Un coordinateur interne de l’information doit également être un communicateur efficace et bien traiter avec les autres, mais ne peut pas du tout interagir avec les organisations médiatiques extérieures. Les travailleurs occupant ce poste peuvent aider à rédiger les rapports annuels, les bulletins d’information de l’entreprise et les informations dont les investisseurs ont souvent besoin avant de décider d’investir ou non. Ainsi, à certains égards, un niveau de compétence technique différent peut être requis pour ce poste, par rapport à un coordonnateur de l’information publique.
Ceux qui occupent l’un ou l’autre de ces postes doivent être très prudents lorsqu’il s’agit de diffuser l’information. Très souvent, le coordinateur de l’information aura accès à des données très sensibles. Par conséquent, l’individu doit toujours savoir quelles informations sont prêtes à être diffusées et quelles informations ne le sont pas. Cela nécessite une grande attention aux détails et une compréhension générale des processus métier.
Ceux qui deviennent coordonnateurs de l’information sont souvent issus du domaine des relations publiques ou du journalisme. Les compétences acquises dans ces métiers se transfèrent souvent très bien à cet emploi. La plupart ont également une formation formelle et au moins un baccalauréat, bien que cela ne soit pas obligatoire dans tous les cas. Les filières menant à une carrière en tant que coordinateur de l’information comprennent les communications, le journalisme et les affaires.