Un coordonnateur des bénévoles supervise les activités des bénévoles dans un large éventail de lieux. Il organise et supervise non seulement les activités et les tâches, mais est également censé fournir une formation, des conseils et une inspiration. Le poste peut être à temps plein, mais dans certaines organisations, il peut être saisonnier ou à temps partiel si les bénévoles ne sont nécessaires que pour des projets spéciaux. Le poste peut être rémunéré ou exercé sur une base bénévole, bien que le premier soit plus courant, surtout si la coordination des bénévoles à temps plein est requise.
Contrairement à un superviseur ou un coordinateur en charge des salariés, un coordinateur bénévole est en charge des travailleurs non rémunérés. Cela nécessite une approche délicate et une attitude motivante puisque les bénévoles n’ont aucune obligation de faire un travail et n’ont rien à perdre s’ils décident de démissionner. Une exception à cette règle est si le travail bénévole a été mandaté par un tribunal en tant que service communautaire effectué au lieu de payer une amende.
Étant donné que les bénévoles proviennent généralement d’origines et d’ethnies diverses, les compétences en communication à plusieurs niveaux et multiculturelles sont impératives pour le succès d’un coordonnateur des bénévoles. Savoir motiver et encadrer différents types de personnalité est indispensable. Des compétences en résolution de conflits efficaces et créatives sont également importantes pour maintenir une atmosphère amicale et promouvoir l’esprit communautaire en travaillant vers un objectif commun.
Avant que la direction d’un groupe de bénévoles ne commence, le coordonnateur des bénévoles rencontre généralement les dirigeants de l’organisation à l’origine du projet pour définir clairement les objectifs du projet ou du programme de bénévolat. Des rapports d’étape quotidiens ou hebdomadaires sont souvent nécessaires pour surveiller les activités des bénévoles et s’assurer que les objectifs sont atteints en temps opportun. Parfois, plusieurs coordonnateurs bénévoles travaillent pour la même organisation à des titres différents. Il est avantageux qu’ils communiquent et se soutiennent régulièrement.
Si des bénévoles mandatés par les tribunaux sont impliqués, le coordonnateur des bénévoles est tenu de remplir des rapports d’étape pour les tribunaux. À l’occasion, le coordonnateur peut être appelé à fournir des commentaires oraux ou écrits sur le rendement, l’attitude ou l’éthique de travail du bénévole. Les tribunaux exigent également normalement d’être informés si les bénévoles ne parviennent pas à effectuer ou afficher un comportement inapproprié en tant que bénévole.
Les coordonnateurs des bénévoles interagissent avec de nombreuses agences et entreprises de la communauté pour déterminer celles qui ont le plus besoin d’aide bénévole. Ils rencontrent les représentants des entreprises pour développer des programmes appropriés et créer des calendriers de formation et de mise en œuvre accessibles aux bénévoles et aux entreprises. Il est souvent nécessaire de se coordonner avec d’autres organisations bénévoles pour éviter les chevauchements d’activités.
Si une personne choisit une carrière en tant que coordonnateur des bénévoles, il est souhaitable d’avoir un baccalauréat en services à la personne ou en sociologie. Une expérience en tant que bénévole ou en gestion de programme de bénévolat est également utile. L’expérience de la prise de parole en public, des opérations informatiques et de la communication et de l’analyse de données sont des atouts pour les futurs coordonnateurs de bénévoles.
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