L’engagement de marque est la strat?gie de cultiver et de maintenir un sentiment d’attachement entre le consommateur et la marque sp?cifique du produit. Cet attachement fait appel ? l’intellect du consommateur ainsi qu’aux ?motions. Un certain nombre d’approches diff?rentes sont utilis?es dans l’effort de cr?er ce type de lien entre l’acheteur et le vendeur, et de le maintenir solide et viable. La strat?gie d’engagement de la marque est consid?r?e comme importante pour le processus global de gestion de la marque et fournit donc souvent des donn?es importantes sur la mani?re dont les entreprises commercialisent et emballent les produits qu’elles proposent.
Pour cr?er un engagement de marque utile avec le consommateur, le fabricant doit cr?er un profil d?taill? du client type susceptible d’acheter les produits vendus sous la marque. Cela comprend la compr?hension de l’impact de facteurs tels que l’?ge, le sexe, la situation ?conomique, la religion et le niveau de scolarit? sur la perception de ces consommateurs. En trouvant des moyens de convaincre les consommateurs que la gamme de produits est capable de r?pondre ? leurs besoins, le processus d’engagement commence.
? ce stade, le processus d’engagement de la marque peut reposer uniquement sur une r?ponse ?motionnelle du consommateur ou sur un appel aux processus de pens?e logiques du consommateur. Une fois cette connexion initiale ?tablie, il est possible d’?largir cet appel afin qu’il englobe les deux aspects de la r?ponse du consommateur. Cela suppose que les perceptions initiales de la marque par le consommateur s’av?rent vraies. Par exemple, si la connexion commence en raison de la conviction du consommateur qu’un d?tergent ? lessive nettoiera mieux les v?tements que la marque actuellement utilis?e, et que cela s’av?re ?tre vrai, cette connexion intellectuelle est alors augment?e par les ?motions positives que le consommateur associe au produit.
Cultiver ce niveau d’engagement envers la marque implique l’utilisation d’un large ?ventail d’outils pour atteindre, ?duquer et finalement attirer le consommateur ? tous les niveaux. ? cette fin, la communication m?diatique est vitale pour le processus. Les entreprises utiliseront toutes sortes d’approches marketing, y compris l’utilisation de publicit?s imprim?es, de publicit?s ? la radio et de publicit?s t?l?vis?es. De nombreuses entreprises utilisent ?galement des options publicitaires plus r?centes, telles que des banni?res publicitaires sur des sites Web et la cr?ation de sites Web pour les produits eux-m?mes. Certaines entreprises utiliseront une approche de m?dias sociaux en organisant des forums o? les consommateurs peuvent discuter de la marque et de ses produits. En utilisant ces strat?gies pour cr?er et renforcer les liens que les consommateurs ressentent avec la marque, le potentiel pour les concurrents d’attirer ces clients est minimis?, au moins aussi longtemps que la marque est capable de maintenir son attrait.
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