Les processeurs marchands sont des entités qui gèrent le traitement des instruments financiers pour divers types de commerçants. Un processeur typique fournira des options de service permettant au commerçant d’accepter et d’effectuer des paiements par virement électronique à partir d’un compte bancaire, d’une carte de débit ou d’une carte de crédit. Dans certains cas, un processeur marchand fournira également un certain type de services de traitement de données aux clients en plus de l’accès aux paiements.
L’exemple le plus courant de processeur de commerce serait peut-être une entité qui gère les transactions par carte de crédit au nom d’un client. Dans la plupart des pays, cette fonction est gérée par des banques de traitement des commerçants qui sont spécifiquement structurées pour gérer divers types de solutions de commerce électronique. Ces banques peuvent également proposer d’autres types de services d’assistance en plus des services marchands de cartes de crédit, tels que le traitement des paiements électroniques du client, de manière récurrente ou selon les besoins.
Aujourd’hui, un processeur marchand peut fournir des services dans une variété de formats. Certains fournissent encore ce que l’on appelle des services de traitement de cartes hérités, suivant un format couramment utilisé au milieu du 20e siècle. D’autres se concentrent sur la fourniture d’approches plus modernes basées sur Internet et permettent au client de recevoir le paiement sur son compte bancaire plus rapidement. Étant donné que différentes sociétés de traitement des commerçants proposeront différents packages de services, il est important d’examiner de près ce que chaque fournisseur potentiel propose et de se concentrer sur les fournisseurs qui proposent les formats de traitement les plus intéressants.
Afin de fournir ces types de services, le processeur marchand typique a besoin d’un contrat avec le marchand. Le contrat identifiera les types spécifiques de services marchands qui seront étendus au client, ainsi que la tarification associée à chaque type de transaction financière. De nombreux processeurs offriront une sorte d’incitation pour encourager des volumes d’utilisation plus élevés, comme fournir au client un logiciel et un équipement de traitement de carte gratuitement, ou au moins à un prix de location mensuel réduit. D’autres choisissent de proposer une tarification échelonnée qui réduit le taux par transaction lorsque le client atteint un certain nombre de transactions au cours d’une période spécifiée, généralement un mois civil.
Une fois le compte marchand établi, il n’est pas rare qu’un processeur marchand passe du temps à former le nouveau client sur la façon d’utiliser au mieux les services. Cela permet de minimiser les erreurs et autres situations qui peuvent être quelque peu frustrantes à la fois pour le processeur et le client, tout en permettant également au processeur de s’assurer que le client a contracté pour la bonne suite de services. En plus de la formation initiale, la plupart des processeurs offrent également un support client continu via des supports tels que le contact téléphonique, les e-mails et les lignes de discussion en ligne.
SmartAsset.