Les processeurs marchands sont des entit?s qui g?rent le traitement des instruments financiers pour divers types de commer?ants. Un processeur typique fournira des options de service permettant au commer?ant d’accepter et d’effectuer des paiements par virement ?lectronique ? partir d’un compte bancaire, d’une carte de d?bit ou d’une carte de cr?dit. Dans certains cas, un processeur marchand fournira ?galement un certain type de services de traitement de donn?es aux clients en plus de l’acc?s aux paiements.
L’exemple le plus courant de processeur de commerce serait peut-?tre une entit? qui g?re les transactions par carte de cr?dit au nom d’un client. Dans la plupart des pays, cette fonction est g?r?e par des banques de traitement des commer?ants qui sont sp?cifiquement structur?es pour g?rer divers types de solutions de commerce ?lectronique. Ces banques peuvent ?galement proposer d’autres types de services d’assistance en plus des services marchands de cartes de cr?dit, tels que le traitement des paiements ?lectroniques du client, de mani?re r?currente ou selon les besoins.
Aujourd’hui, un processeur marchand peut fournir des services dans une vari?t? de formats. Certains fournissent encore ce que l’on appelle des services de traitement de cartes h?rit?s, suivant un format couramment utilis? au milieu du 20e si?cle. D’autres se concentrent sur la fourniture d’approches plus modernes bas?es sur Internet et permettent au client de recevoir le paiement sur son compte bancaire plus rapidement. ?tant donn? que diff?rentes soci?t?s de traitement des commer?ants proposeront diff?rents packages de services, il est important d’examiner de pr?s ce que chaque fournisseur potentiel propose et de se concentrer sur les fournisseurs qui proposent les formats de traitement les plus int?ressants.
Afin de fournir ces types de services, le processeur marchand typique a besoin d’un contrat avec le marchand. Le contrat identifiera les types sp?cifiques de services marchands qui seront ?tendus au client, ainsi que la tarification associ?e ? chaque type de transaction financi?re. De nombreux processeurs offriront une sorte d’incitation pour encourager des volumes d’utilisation plus ?lev?s, comme fournir au client un logiciel et un ?quipement de traitement de carte gratuitement, ou au moins ? un prix de location mensuel r?duit. D’autres choisissent de proposer une tarification ?chelonn?e qui r?duit le taux par transaction lorsque le client atteint un certain nombre de transactions au cours d’une p?riode sp?cifi?e, g?n?ralement un mois civil.
Une fois le compte marchand ?tabli, il n’est pas rare qu’un processeur marchand passe du temps ? former le nouveau client sur la fa?on d’utiliser au mieux les services. Cela permet de minimiser les erreurs et autres situations qui peuvent ?tre quelque peu frustrantes ? la fois pour le processeur et le client, tout en permettant ?galement au processeur de s’assurer que le client a contract? pour la bonne suite de services. En plus de la formation initiale, la plupart des processeurs offrent ?galement un support client continu via des supports tels que le contact t?l?phonique, les e-mails et les lignes de discussion en ligne.
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