Les bons de travail sont des documents mis ? jour en permanence qui sont principalement utilis?s dans le secteur des services pour suivre l’?tat d’un projet. Par exemple, un bon de travail peut ?tre utilis? pour une r?paration automobile, l’exp?dition d’un article, des r?parations de mat?riel informatique ou de logiciels, ou l’installation d’un service t?l?phonique. ? l’?poque moderne, un bon de travail est g?n?ralement un document virtuel, ce qui signifie qu’aucun document r?el n’est g?n?r?. Au contraire, les tickets sont cr??s et mis ? jour via des bases de donn?es logicielles.
Les avantages de l’utilisation d’un ticket de travail virtuel sont nombreux. Par exemple, un fournisseur de services peut saisir une requ?te sur un client et conna?tre l’?tat du projet. Une fois qu’un service est complet ? la satisfaction du client et du fournisseur de services, le ticket de travail est souvent ?cras? par de nouvelles donn?es pour le service suivant. Il existe, cependant, un nombre croissant de fournisseurs de services qui enregistrent une copie compl?te des tickets de travail qu’ils g?n?rent pour montrer exactement comment un service particulier a ?t? fourni et combien de temps le processus a pris. Les tickets de travail sont ensuite utilis?s pour r?gler les diff?rends entre les clients qui estiment que le service n’a pas ?t? fourni en temps opportun ou n’est pas termin?.
Les bons de travail ne doivent pas ?tre confondus avec les bons de travail, les re?us ou les contrats. Un ticket de travail n’est pas juridiquement contraignant, car il s’agit simplement d’un document d’information qui permet ? un prestataire de services de savoir ce qui a ?t? r?alis? et ce qu’il reste ? faire. Des notes personnelles peuvent ?galement ?tre ajout?es, telles que ??le client ?tait impoli et agressif?? ou ??le client est malentendant, doit utiliser un t?l?imprimeur (ATS)?? pour informer les autres des d?fis uniques rencontr?s lorsqu’ils traitent avec un client particulier.
Un bon de travail est la demande initiale qui d?finit sp?cifiquement ce que le client et le fournisseur de services pensent devoir ?tre fait. Les contrats d?finissent les conditions de r?alisation des travaux afin que les deux parties les comprennent clairement. Cela comprend g?n?ralement un prix indiqu?, un d?lai de travail, ce qui doit ?tre fourni par le client et ce que le fournisseur de services doit avoir accompli ? la fin du contrat. Un re?u est le d?compte final du service et du montant d?.
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