Un rejet de débit par carte de crédit est l’annulation d’une transaction de crédit. Cela se produit lorsque l’émetteur de la carte ou le propriétaire de la carte conteste un débit sur un compte de carte de crédit. La société de carte de crédit ou la banque émettrice enquête sur la réclamation, et si le débit s’avère non autorisé, frauduleux ou facturé par erreur, une rétrofacturation sera émise et le titulaire de la carte ne sera plus responsable du paiement.
La plupart des cartes de crédit sont généralement émises par une banque, et non par la société de carte de crédit. Lorsqu’un rejet de débit de carte de crédit se produit, cette banque annule la transaction en supprimant le débit du relevé de facturation du titulaire de la carte. Si le titulaire de la carte a déjà payé le montant avant la rétrofacturation, la restitution rétablira le montant de la transaction sur la ligne de crédit disponible du titulaire de la carte.
Il existe de nombreux cas où une rétrofacturation peut être mise en œuvre. Si un titulaire de carte est facturé de manière incorrecte pour une transaction, par exemple dans le cas où un caissier exécute la carte deux fois ou pour un montant erroné, la société émettrice de la carte de crédit fournira une rétrofacturation au titulaire de la carte s’il existe des preuves suffisantes de l’erreur. Une rétrofacturation peut également être accordée si une transaction a été enregistrée sur le mauvais numéro de compte entièrement en raison d’une erreur de saisie manuelle.
Un rejet de débit de carte de crédit peut également être mis en œuvre si un titulaire de carte reçoit des produits ou services insatisfaisants et demande un remboursement. Le commerçant ou le vendeur serait responsable de contacter la société de carte de crédit pour rembourser le montant. Si le commerçant ne réémet pas volontairement les fonds sur la carte du client, le client peut déposer une demande de rétrofacturation. Ce type de rétrofacturation est souvent utilisé dans les ventes en ligne, en particulier les enchères en ligne, si une personne ne reçoit jamais les marchandises pour lesquelles elle a été facturée.
Si les informations de compte d’un titulaire de carte sont obtenues par une autre personne et utilisées à son insu, il peut contester tout débit frauduleux. Le titulaire de la carte dispose généralement d’un délai de 60 jours pour contacter la société émettrice de la carte de crédit et signaler l’usurpation d’identité afin de recevoir une rétrofacturation de la carte de crédit. Ce type de rétrofacturation est plus courant dans les ventes en ligne ou lorsqu’une personne n’est pas obligée de signer pour les achats, comme les lignes libre-service dans les magasins ou les stations-service.
Les sociétés de cartes de crédit ont mis en place des systèmes pour réduire le besoin de rétrofacturation des cartes de crédit. Ils peuvent recommander aux entreprises d’utiliser des distributeurs automatiques de cartes de crédit qui ne nécessitent pas la saisie manuelle du numéro de compte de carte de crédit ou du montant de la transaction. Certaines entreprises peuvent également demander aux titulaires de carte de fournir une vérification d’adresse afin d’éviter les frais frauduleux dus à l’usurpation d’identité.