Come numerosi cabarettisti hanno osservato nel corso degli anni, uno degli sviluppi meno spiegabili nella storia bancaria è l’aggiunta del Braille sui bancomat drive-up. Supponendo che il conducente dell’auto sia la stessa persona che conduce la transazione bancaria, ci si deve chiedere perché le banche si preoccupino persino di mettere lettere in braille su una macchina del genere in primo luogo. Se un guidatore vedente funge da intermediario per un passeggero non vedente, il Braille non sarebbe comunque necessario.
In realtà ci sono alcuni motivi per cui le banche mettono il Braille sui bancomat drive-up. Uno dei motivi è la preoccupazione per la privacy dei clienti. Se un bancomat fosse programmato per “parlare” elettronicamente con clienti ipovedenti, gli astanti con cattive intenzioni potrebbero origliare informazioni private come numeri di identificazione personale, saldi e numeri di conto. Il numero effettivo di volte in cui un cliente ipovedente potrebbe effettivamente avvicinarsi a un bancomat per condurre affari può essere basso, ma le banche non possono essere troppo attente quando si tratta di proteggere le informazioni private.
Un altro motivo per cui le banche mettono il Braille sui bancomat drive-up è per soddisfare le normative federali relative agli alloggi per i portatori di handicap. In base a queste leggi, le istituzioni pubbliche sono tenute a rendere la maggior parte se non tutti i loro servizi accessibili alle persone con problemi di vista, udito e fisici.
Nel caso dei bancomat drive up, la scritta Braille può essere considerata quasi superflua, ma soddisfa la lettera dell’Americans with Disabilities Act. I clienti non vedenti avrebbero la possibilità di leggere i numeri sulle macchine, sebbene pochi sportelli automatici forniscano effettivamente molta assistenza oltre a questo. Le informazioni sul monitor dell’ATM, ad esempio, non possono essere lette da un cliente non vedente senza assistenza esterna.
Ci sono tutte le possibilità che una nuova generazione di sportelli bancari automatici incorpori alloggi veramente utili per i non vedenti, ma per ora il meglio che qualsiasi banca può fare è fornire scritte in Braille su tutti i loro sportelli automatici, indipendentemente dal fatto che un cliente ipovedente scelga di utilizzarli o meno . Gli alloggi realizzati per soddisfare i regolamenti federali non devono necessariamente essere pratici, solo disponibili. Le banche che non forniscono tali modifiche ai clienti con disabilità possono trovarsi vulnerabili a cause legali e multe, quindi la soluzione più sicura è fornire Braille sugli sportelli automatici drive-up.