O desenvolvimento de uma estratégia de marketing de varejo envolve pesquisa de mercado, planejamento, orçamento e avaliação de mix promocional e de produtos. Uma estratégia de marketing de varejo pode incluir uma combinação de locais de lojas físicas e geração ou realização de tráfego online. Também inclui o layout da loja e estratégias esquemáticas para impulsionar as compras por impulso.
Uma sólida estratégia de marketing de varejo começa com pesquisas que identificam o mercado-alvo em potencial. A pesquisa também avaliará e descobrirá como uma empresa é percebida pelos clientes. As empresas usarão um tipo especial de análise para determinar como seus produtos se comparam à concorrência. No processo, os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) de uma empresa são identificados, não apenas em relação à concorrência direta, mas de acordo com as condições gerais do mercado. Essa análise SWOT também inclui considerações para determinados requisitos legais e estratégias de aquisição de talentos.
Quando uma empresa identifica um mercado-alvo em potencial, ela também coleta dados sobre o que esse cliente está procurando. A empresa cria uma maneira de se posicionar ou se diferenciar da concorrência, principalmente se a variedade de produtos ou serviços for muito semelhante. Por exemplo, quando as empresas de mercearia desenvolvem uma estratégia de marketing de varejo, procuram algumas qualidades e características nas quais sua empresa pode se especializar para fornecer uma vantagem competitiva. Algumas empresas de varejo podem enfatizar a existência de mais locais por conveniência, enquanto outras podem ter níveis de serviço mais altos.
Um aspecto importante de qualquer estratégia de marketing de varejo é a localização. Para atingir efetivamente o mercado-alvo, os locais das lojas devem ser colocados em bairros onde os dados demográficos do residente médio atendem ao perfil do cliente-alvo. Esses dados demográficos geralmente incluem idade, tamanho da família, educação e níveis de renda. Por exemplo, supermercados que enfatizam uma experiência agradável de compra, serviço e qualidade do produto por um preço baixo todos os dias podem achar mais benéfico localizar em bairros ou centros comerciais mais ricos.
Alguns varejistas empregam Internet e marketing direto para direcionar o tráfego da loja e atender às necessidades do cliente. Isso pode incluir a capacidade de comprar produtos on-line e entregá-los ou retirá-los no local da loja. Parte do desenvolvimento de uma estratégia de marketing de varejo é a implementação de táticas de vendas e métodos de atendimento que atendam às necessidades dos clientes e sejam econômicos.
O design e o layout da loja são outro aspecto importante do desenvolvimento de um plano de marketing de varejo. O mix de produtos e a organização das prateleiras geralmente se baseiam nos hábitos de compra, preferências e vendas no nível da loja. Às vezes referidas como esquemas, as linhas de produtos são organizadas em certos grupos para chamar a atenção do cliente para produtos específicos e tornar o layout da loja visualmente atraente.
As estratégias também envolvem o estabelecimento de objetivos e formas de medir se foram cumpridos. Os objetivos são geralmente estabelecidos por um período específico e revisados conforme necessário. O desempenho é monitorado continuamente para comparar os resultados reais com os objetivos da empresa.
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