A escolha dos melhores cub?culos de call center ? relativamente simples e envolve o equil?brio do custo dos cub?culos com o qu?o robustos e atraentes eles s?o. Os cub?culos, em geral, n?o s?o feitos em uma ampla variedade de modelos, mas certas diferen?as entre os cub?culos, como a altura das paredes ou a disponibilidade de pe?as de reposi??o, devem ser consideradas. As centrais de atendimento costumam ter uma alta taxa de rotatividade e podem at? funcionar 24 horas por dia, portanto, o potencial para os funcion?rios personalizarem os cub?culos ou armazenarem itens com seguran?a na mesa ? menos importante. Paredes que reduzem o som s?o os aspectos mais importantes dos cub?culos para esse fim, pois facilitam o trabalho eficaz dos funcion?rios, sem distra??o.
Na maioria dos casos, os cub?culos de central de atendimento s?o como cub?culos comuns para outros tipos de escrit?rios. Eles exigem mesas, arm?rios de arquivo e paredes. Telefones e computadores, ? claro, tamb?m s?o importantes, mas geralmente n?o s?o fornecidos com os cub?culos. ? importante garantir que o compartimento tenha espa?o suficiente na mesa para todas as tarefas necess?rias e que qualquer equipamento necess?rio caiba na unidade.
Alguns cub?culos de call center s?o mais adequados para empresas diferentes devido ? estrutura do ambiente de trabalho. Um call center que funciona o dia e a noite, por exemplo, normalmente n?o designa um cub?culo individual para cada funcion?rio, porque isso ? um desperd?cio de espa?o. Os call centers com apenas um conjunto de funcion?rios trabalhando em um ?nico turno, por outro lado, podem ser melhor atendidos por cub?culos maiores, a fim de melhorar o moral dos trabalhadores.
Uma caracter?stica especial a considerar ao escolher cub?culos de call center ? a maneira pela qual o som se desloca em um grupo de cub?culos. Muitas centrais de atendimento s?o muito grandes, e muitas pessoas que falam ao telefone podem dificultar at? mesmo funcion?rios focados em ouvir os chamadores. Paredes altas podem ajudar a reduzir a interfer?ncia de ru?do no cub?culo, mas isso pode dar ao funcion?rio muita privacidade e permitir-lhe a liberdade de fazer pausas sem o aviso do supervisor. Muitas empresas optam por resolver esse problema com equipamento de chamada especial, em vez de arriscar escolher cub?culos com paredes mais altas.
? melhor escolher cub?culos de central de atendimento que s?o facilmente substitu?dos, porque os danos a uma ?nica unidade n?o devem exigir grandes mudan?as. A cor dos cub?culos, embora n?o seja uma grande preocupa??o, tamb?m pode fazer parte da escolha final. Muitos cub?culos projetados para call centers incluem uma se??o especial da parede que cai sobre o espa?o de trabalho para formar um pequeno teto, o que pode ajudar a bloquear a luz e permitir que os funcion?rios leiam as telas dos computadores com mais facilidade. Ao analisar poss?veis fabricantes de cub?culos, ? importante observar n?o apenas a apar?ncia de cada cub?culo, mas tamb?m como os cub?culos se encaixam e ficam no ch?o.
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