Você pode executar uma análise de lacunas determinando um status atual com base em uma medida de sucesso, decidindo sobre um nível futuro de sucesso e descobrindo as etapas necessárias para chegar lá. A análise é frequentemente usada em um contexto de negócios como parte do processo de planejamento estratégico. Em qualquer contexto, a análise de lacunas é, em última análise, uma maneira de medir o desempenho real em relação ao desempenho potencial. Uma vez definida a lacuna no desempenho, a análise funcional muda para as várias abordagens para fechar a lacuna.
A análise de lacunas pode ser aplicada a uma empresa como um todo, a um departamento em particular, a um produto ou a um processo. Pode ser usado em qualquer contexto comercial comum ou em qualquer contexto em que espaço para melhorias seja uma medida padrão. Por exemplo, uma empresa pode analisar a penetração atual no mercado de um produto em comparação com um nível desejado de penetração futura. Uma escola, em comparação, pode analisar o sucesso das operações atuais em relação aos valores de referência que a escola precisa atender para atingir determinados padrões.
Em qualquer caso, o primeiro passo na realização de uma análise de gap é definir a medida de desempenho. Uma empresa pode usar qualquer estatística mensurável, como lucratividade, participação de mercado ou níveis de vendas. As escolas podem usar medidas acadêmicas, como resultados de testes padronizados, taxas de graduação ou níveis de proficiência em matemática e leitura. A medida de desempenho é usada para determinar o estado atual ou real das coisas.
O próximo passo na análise de lacunas é estabelecer um período de tempo durante o qual as mudanças serão medidas. Por exemplo, uma empresa pode usar a margem de lucro bruto como sua medida de desempenho. Ele decide quantos anos no futuro deseja projetar o desempenho potencial. Esse período será específico para todas as situações. Para uma empresa, isso pode depender da rotatividade de estoque da empresa, enquanto uma escola pode usar um ano acadêmico ou um período de tempo definido por um corpo diretivo.
Terceiro, determine qual nível de desempenho você espera alcançar até o final do período. O que torna isso diferente de apenas estabelecer metas e objetivos no vácuo do pensamento positivo é uma análise estratégica da probabilidade competitiva. A análise de lacunas é relevante apenas se você determinar primeiro que um determinado estado futuro é razoavelmente possível com base nas condições do mercado ou deve ser possível com base nos padrões estabelecidos. Ele parte da premissa de que existem deficiências operacionais que precisam ser corrigidas ou oportunidades de negócios que ainda precisam ser exploradas.
Por fim, identifique as etapas necessárias para fechar a lacuna. Essas etapas geralmente se enquadram na categoria estratégica ou tática. Por exemplo, um plano estratégico para fechar uma lacuna na participação no mercado de produtos se concentrará nas teorias de desenvolvimento, penetração e diversificação de mercado. Um plano tático se concentrará em atividades específicas, como alterar o preço, realizar uma promoção ou colocar o produto em novos pontos de venda.
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