Lidar com a atitude dos funcionários, especialmente quando se trata de funcionários difíceis, pode ser problemático e muitas vezes é fonte de muita ansiedade, tanto para os gerentes mais novos quanto para os mais experientes. Existem várias etapas que podem ser tomadas, no entanto, para facilitar o processo e aliviar parte do estresse dos gerentes. Para começar, se você faz parte de uma grande corporação, consulte os manuais dos funcionários e gerentes da empresa para garantir que todas as etapas que você executar estejam sob sua autoridade e siga as práticas prescritas da empresa. Você também pode solicitar um funcionário de recursos humanos (RH) para ajudá-lo ou lidar com uma situação, se ela estiver sob a autoridade de RH.
A atitude do funcionário, em um sentido negativo, geralmente se refere a funcionários que não estão motivados para o trabalho ou que são desrespeitosos com clientes, colegas de trabalho e gerência. Embora a atitude dos funcionários nem sempre seja um problema, quando é, pode ser bastante difícil para muitos gerentes lidar adequadamente. Você deve considerar quais tarefas são de sua responsabilidade e se deve lidar com uma situação. Se sua empresa tem uma pessoa responsável pelo RH, ele ou ela pode estar melhor equipado para lidar com situações de atitude dos funcionários e você pode querer consultar com ele antes de seguir em frente.
Ao abordar uma situação pela primeira vez, convém consultar todos os manuais de funcionários ou locais de trabalho gerenciais disponíveis para a empresa. Se você possui seu próprio negócio, talvez isso não esteja disponível. A maioria das grandes empresas e corporações, no entanto, possui extensa documentação detalhando como a motivação dos funcionários pode ser tratada e o que é esperado dos gerentes em relação à atitude dos funcionários. Geralmente, é uma boa idéia garantir que as etapas que você deseja executar sejam permitidas pela empresa para garantir que você não seja punido por suas ações.
Um dos aspectos principais para lidar com questões relacionadas à atitude dos funcionários e a qualquer outra situação com associados ou funcionários é a comunicação adequada. Ser capaz de transmitir com precisão e eficácia o que você está tentando dizer pode ser importante ao lidar com outras pessoas, especialmente funcionários. Se houver uma situação com a atitude do funcionário de que você esteja ciente e precise intervir, pode ser útil ensaiar o que deseja dizer. Isso oferece a você a oportunidade de planejar o que diz, para ter certeza de que comunica efetivamente exatamente o que quer dizer e reduzir a possibilidade de erros de comunicação ou mal-entendidos.
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