Em qualquer ambiente de trabalho, os conflitos podem e muito provavelmente surgir?o. Lidar com um conflito no local de trabalho pode ser t?o simples quanto discuti-lo ou t?o complexo quanto iniciar um processo; felizmente, muitos locais de trabalho possuem procedimentos de resolu??o de conflitos no local de trabalho para evitar a escalada de uma situa??o dif?cil. Para lidar efetivamente com um conflito no local de trabalho, ? importante primeiro descobrir se o local de trabalho possui uma pol?tica para lidar com esses problemas.
Alguns problemas de conflito no local de trabalho s?o mais graves que outros, o que significa que alguns conflitos podem ser tratados de maneira individual. Mas quando se trata de quest?es de seguran?a, ass?dio, seguran?a, bem-estar dos funcion?rios ou outras quest?es mais graves, o primeiro passo a ser seguido ? notificar um gerente. Depois que a ger?ncia ? informada da situa??o, muitas vezes ? necess?rio documentar a situa??o e explorar mais detalhes e detalhes. Se o conflito no local de trabalho se concentrar em ass?dio sexual, verbal ou f?sico, esse gerente pode ser obrigado pela pol?tica da empresa ou por lei a notificar as autoridades competentes.
Outros problemas de conflito no local de trabalho podem ser resolvidos com um simples email ou uma conversa cara a cara. Quest?es de etiqueta, fofocas ou outras queixas relativamente pequenas podem ser difundidas de maneira simples e eficaz, confrontando educadamente as pessoas envolvidas. Um funcion?rio s?bio, no entanto, certamente documentar? os detalhes dessas intera??es, caso a situa??o melhore. Naquele momento, pode parecer muito esfor?o para nada, especialmente se a situa??o for resolvida pacificamente, mas se a situa??o aumentar, ? aconselh?vel estar preparado.
Alguns locais de trabalho t?m diretrizes espec?ficas que um funcion?rio deve seguir se surgir uma reclama??o. O funcion?rio deve seguir esses protocolos, se existirem, para que todas as outras vias sejam esgotadas antes que medidas mais dr?sticas – como a aplica??o da lei – sejam tomadas. Se um conflito no local de trabalho for extremamente grave ou um funcion?rio se sentir fisicamente amea?ado ou de alguma forma correr o risco de ferimentos ou morte, o gerente e a aplica??o da lei devem ser notificados imediatamente.
Mais frequentemente, por?m, o que ? necess?rio ? uma forte media??o. Um terceiro, seja um gerente ou outro colega de trabalho, pode ser a melhor op??o para garantir que ambas as partes possam expor suas reclama??es e chegar a uma solu??o significativa. A coisa mais importante a lembrar sobre o conflito no local de trabalho, no entanto, ? que quase sempre ? necess?rio um compromisso para resolver o problema. Esteja preparado para defender seu caso, mas tamb?m para fazer concess?es para que todas as partes envolvidas possam chegar a um acordo sobre um bom curso de a??o.
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