Indivíduos com deficiência auditiva enfrentam muitos desafios, incluindo o uso do telefone. Os aparelhos auditivos podem ser de grande ajuda, e as pessoas têm duas opções gerais para combinar esses aparelhos com a tecnologia do telefone. Pode-se comprar um telefone que se sincroniza com o aparelho auditivo, ou algumas instalações disponibilizam aparelhos auditivos compatíveis com o telefone, como fones de ouvido. No primeiro caso, normalmente é necessário ter o aparelho auditivo em uma determinada configuração para o funcionamento adequado. A localização do telefone e as medidas de configuração adequadas também são importantes para combinar um telefone com um aparelho auditivo.
A maioria dos telefones fabricados no século 21 são compatíveis com aparelhos auditivos. Isso significa que o telefone possui uma fita magnética que emite um sinal eletromagnético que o aparelho auditivo converte em uma melhor qualidade de áudio. Tipos de aparelhos auditivos com configuração T – com uma telebobina instalada no interior – funcionam com esses telefones. A telebobina é uma combinação de fiação de cobre e metal que transforma energia magnética em energia elétrica de áudio. Para utilizar um telefone compatível com um aparelho auditivo, o indivíduo simplesmente coloca o telefone junto ao ouvido, mas coloca o aparelho auditivo na posição T.
O posicionamento do telefone é importante ao usar um telefone com aparelho auditivo. Normalmente, o telefone deve ser mantido próximo ao microfone do aparelho. Como tal, normalmente se colocará a parte auditiva do telefone na parte superior e frontal da orelha. O molde, botão ou espuma dentro da orelha deve ser puxado ligeiramente para fora do canal auditivo durante o uso do telefone. Além disso, o aparelho deve permanecer em uma configuração para níveis normais de ruído e o telefone não deve estar muito perto do ouvido para evitar feedback de som indesejado.
Se o aparelho auditivo possuir um sistema de loop com fio, o processo de usar um telefone com um aparelho auditivo é um pouco diferente. Nesse caso, o aparelho auditivo deve ser colocado em uma configuração de loop e a colocação do telefone deve estar próxima à conexão de loop na parte traseira da orelha. Os sistemas de loop podem eliminar a interferência de ruído de fundo e amplificar sons distantes. Telefones públicos e muitos telefones celulares usam frequentemente esse tipo de sistema de aparelho auditivo.
Indivíduos também podem equipar um telefone com um aparelho auditivo comprando um fone de ouvido especializado. Esses dispositivos devem vir com um adaptador. Uma vez que um fone de ouvido compatível é comprado com um fone de ouvido colocado sobre a orelha, em vez de dentro dele, uma pessoa deve conectar o adaptador a uma parte do telefone chamada tomada do fone. Após esta etapa, o fone de ouvido pode ser conectado ao adaptador.