Para se tornar um analista de suporte a aplicativos, muitas vezes é essencial ter uma sólida formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI) e finanças. Na maioria dos casos, os empregadores preferem contratar candidatos a esse tipo de treinamento acadêmico formal. Embora possa não ser necessário obter uma pós-graduação, muitos analistas acham que essa credencial pode ser valiosa, especialmente em mercados de trabalho competitivos, onde um grande número de candidatos a emprego é altamente qualificado. Além de adquirir a educação adequada, você também pode se beneficiar da experiência de trabalhar em departamentos e empresas de TI que atendem aos negócios de TI.
Um analista de suporte a aplicativos é um profissional de TI responsável por ajudar os profissionais de negócios a incorporar o software em suas operações diárias. Os indivíduos nesse campo podem consultar a gerência sobre os programas que podem ser mais benéficos e sobre a melhor forma de usar os programas que já foram implementados. Um analista de suporte a aplicativos também pode executar tarefas de solução de problemas, atualizações de desempenho e atualizações de segurança. Profissionais dessa área podem fazer parte de um departamento de TI interno ou de uma empresa de consultoria em TI.
Para se tornar um analista de suporte a aplicativos, geralmente é necessário entender como as empresas podem usar o software com mais eficiência para melhorar a eficiência e a lucratividade. Por esse motivo, provavelmente é uma boa ideia fazer cursos de ciência da computação e finanças enquanto estiver estudando para um diploma universitário. Um diploma em qualquer campo pode ser uma qualificação valiosa. Analistas aspirantes também podem obter concentrações duplas em finanças ou negócios, sistemas de TI ou ciência da computação.
Se você optar por entrar em um programa de pós-graduação, pode ser importante escolher um programa que permita aprender sobre os aplicativos de negócios práticos de software e sistemas de telecomunicações. Um indivíduo que gostaria de se tornar um analista de suporte a aplicativos pode escolher um programa de pós-graduação que ofereça estágios em empresas de consultoria de TI ou em departamentos de TI. Também pode ser valioso se inscrever em um programa com boa reputação de colocar graduados em cargos.
Os analistas de suporte a aplicativos geralmente têm uma grande responsabilidade, principalmente se quiserem se comunicar com profissionais nos níveis executivo e gerencial. Eles podem até ser o intermediário entre a TI e outras facetas de uma organização. Por esse motivo, uma pessoa que gostaria de se tornar um analista de suporte a aplicativos pode se beneficiar de ter anos de experiência trabalhando como profissional de TI em um contexto de negócios.