Um consultor de servi?os da ind?stria automotiva normalmente trabalha para cumprimentar clientes de reparos automotivos, agendar seus servi?os, obter aprova??o para reparos e lidar com as preocupa??es dos clientes. Freq?entemente, um consultor de servi?o ? o primeiro e, ?s vezes, ?nico contato de um cliente automotivo em uma oficina. Na maioria dos lugares, n?o h? requisitos educacionais r?gidos que voc? precisar? cumprir para se tornar um consultor de servi?o. Muitos empregadores exigem apenas um diploma do ensino m?dio ou uma credencial de desenvolvimento educacional geral (GED). Al?m disso, muitos empregadores exigem que os candidatos tenham experi?ncia anterior em uma posi??o de varejo ou atendimento ao cliente.
Empresas diferentes podem definir requisitos diferentes para novos consultores de servi?o. Na maioria dos casos, no entanto, voc? pode se tornar um consultor de servi?o ap?s terminar o ensino m?dio ou obter um GED. Embora esse n?vel de educa??o seja geralmente o requisito m?nimo para conseguir esse emprego, alguns empregadores t?m prefer?ncias adicionais. Por exemplo, um empregador pode dar prefer?ncia a candidatos a emprego que obtiveram diploma de associado ou bacharel em neg?cios ou em um curso relacionado. Na verdade, voc? pode at? receber um sal?rio mais alto se tiver obtido um diploma al?m de um diploma.
Muitos empregadores tamb?m exigem que os candidatos a emprego de consultores de servi?os tenham experi?ncia anterior em atendimento ao cliente ou no varejo. Isso se deve ao fato de que a parte principal do trabalho de um consultor de servi?o ? cumprimentar clientes, responder perguntas e fornecer atendimento ao cliente. Da mesma forma, esse trabalho tamb?m envolve lidar com reclama??es de clientes, explicar o trabalho de reparo recomendado e interpretar informa??es pertinentes, como detalhes de garantias de autom?veis. Como tal, espera-se que uma pessoa que queira se tornar um consultor de servi?o tenha excelentes habilidades de comunica??o verbal e escrita.
Al?m das habilidades de atendimento ao cliente, muitos empregadores preferem candidatos com experi?ncia anterior na ind?stria automotiva ou familiarizados o suficiente com carros para ajudar os clientes a entender as necessidades de manuten??o de seus ve?culos. Se voc? est? procurando esse emprego, os poss?veis empregadores tamb?m podem querer saber que voc? ? capaz de ler e entender as pol?ticas automotivas e da empresa. Da mesma forma, os poss?veis empregadores podem querer saber que voc? seguir? os procedimentos de seguran?a e seguir? as instru??es. Pode ser necess?rio que voc? tamb?m tenha uma carteira de motorista, e algumas empresas podem dar-lhe prefer?ncia de contrata??o se voc? puder dirigir um carro com transmiss?o manual.
Como muitos empregadores preferem novos consultores de servi?o com conhecimento automotivo, voc? tamb?m pode se tornar um consultor de servi?o come?ando como mec?nico. Alguns empregadores promovem sua mec?nica para essa posi??o quando demonstram n?o apenas habilidades mec?nicas, mas tamb?m a capacidade de se comunicar bem e de se relacionar com os outros. Da mesma forma, ter experi?ncia em vendas pode ajudar a melhorar suas chances de conseguir esse emprego.