O papel de um expedidor de caminhões é compartilhar informações entre os motoristas de caminhão, clientes e operações comerciais internas. Ele ou ela é parte integrante das operações de uma empresa de transporte, expedição ou entrega. O primeiro passo necessário para se tornar um expedidor de caminhões é desenvolver um excelente conhecimento das estradas locais, bem como das principais rodovias, aeroportos e instalações de armazenamento. Quem quiser trabalhar como despachante de caminhões também deve poder trabalhar bem sob pressão.
As responsabilidades de um expedidor de caminhões são principalmente administrativas, e as ferramentas usadas diariamente incluem computadores, telefones e rádios de ondas curtas. Os avanços tecnológicos revolucionaram as indústrias de transporte e transporte. Programas complexos de software são usados para equilibrar as cargas de trabalho, calcular o custo total de um pedido rapidamente e organizar o transporte da maneira mais eficiente possível.
Não há um programa de treinamento pós-secundário específico necessário para se tornar um despachante de caminhões. Este é um trabalho de alta pressão e geralmente não é adequado para alguém que acabou de se formar no ensino médio. A maioria dos empregadores oferece um curto período de treinamento aos novos despachantes. O treinamento fornecido é focado no uso das ferramentas fornecidas e no entendimento das operações comerciais padrão.
Experiência de trabalho relacionada que é útil para quem deseja se tornar um despachante de caminhões inclui posições como representante de atendimento ao cliente ou operadora de telefonia. Posições similares às de um despachante no setor de entrega são uma ótima maneira de obter a experiência necessária para ter sucesso nessa função. Qualquer posição em um ambiente de alta pressão proporcionaria uma excelente preparação para um trabalho como despachante de caminhões.
As habilidades verbais de comunicação são muito usadas quando se trabalha como despachante. A pronúncia deve ser clara, porque a tecnologia usada para se comunicar com os motoristas de caminhão pode interferir ou reduzir a qualidade do som. Existem muitas formas e truques curtos usados para remover as fontes mais comuns de confusão, mas uma pronúncia clara ainda é a mais útil. Desenvolva essas habilidades através da prática, e elas logo se tornarão uma segunda natureza.
Ao procurar emprego como despachante de caminhões, divida a pesquisa em dois grupos: de longa distância e de curta distância. Uma empresa de transporte de longa distância precisa de despachantes para coordenar o movimento em grandes áreas do espaço. A frota geralmente é muito maior e envolve uma variedade de tamanhos de caminhões. As empresas de curta distância incluem correios locais, empresas de logística e serviços que partem de armazéns locais para lojas.
As oportunidades de progressão na carreira para um expedidor de caminhões incluem trabalhar como gerente de turno, gerente de departamento ou gerente de operações de uma empresa de caminhões. Essas posições podem exigir longas horas, incluindo alguns fins de semana e noites. A maioria das empresas recomenda que os gerentes promovidos recentemente façam pequenos programas ou cursos de treinamento. Esses cursos podem ser complementados com programas de coaching executivo ou mentoria.