Certas operações de telemarketing inescrupulosas costumam ser executadas em escritórios apertados e com pouco aluguel, com pouco mais do que mesas, laptops e bancos telefônicos. Espera-se que os funcionários dessas empresas façam telefonemas não solicitadas, também conhecidas como chamadas ascendentes, para clientes em potencial na área local. Frequentemente, o produto ou serviço vendido por telefone é uma opção de ações fraudulenta ou uma associação de uma associação benevolente da polícia ou bombeiros local. Como os operadores de telemarketing realizam trabalhos de vendas de alta pressão em um espaço de escritório menos do que o desejável, muitas pessoas se referem ao espaço de trabalho como uma sala de aquecimento.
Uma sala de aquecimento é geralmente um banquete móvel nos círculos de negócios. Os proprietários dessas empresas de telemarketing raramente ficam em um local por mais de alguns meses e podem até precisar fazer as malas da noite para o dia se for apresentada uma reclamação formal sobre sua operação. É por isso que muitas operações de salas de caldeiras podem na verdade ser baseadas em porões, escritórios particulares ou até quartos de hotel. Desde que os operadores da sala de caldeiras possam obter serviço telefônico local e serviços básicos, a qualidade do espaço é uma consideração secundária.
Os funcionários que trabalham em uma sala de aquecimento podem ser incentivados a usar táticas de vendas desonestas e técnicas de alta pressão para atingir uma cota. Eles podem estar trabalhando “em associação” com uma corretora reconhecida, por exemplo, e têm uma oportunidade de investimento extremamente boa para compartilhar com clientes preferenciais. Em muitos casos, o cliente preferido costuma ser idoso ou um investidor aposentado. No entanto, um corretor da bolsa da caldeira não para na primeira rejeição. Ele ou ela podem repreender o cliente em potencial por desperdiçar um investimento tão lucrativo ou usar outra linguagem forte como intimidação.
Muitas vezes, a opção de compra de ações ou a oportunidade de investimento oferecida pelo operador de telemarketing é fraudulenta ou altamente especulativa. A vítima não tem a oportunidade de examinar um prospecto ou verificar outras reivindicações feitas pelo chamador. A decisão de investir na proposta deve ser tomada ao final da ligação, com pouco tempo para consideração. Muitas vezes, essas táticas de vendas de alta pressão terminam com uma súbita desconexão, mas os operadores das caldeiras precisam apenas de algumas transações concluídas para cobrir suas despesas e obter algum lucro. Um operador de telemarketing de uma caldeira pode fazer várias centenas de ligações frias por dia, mas só precisa de um punhado de fechamentos para cumprir sua cota.
Uma operação de telemarketing para caldeiras pode ser considerada legal em muitas jurisdições, desde que os proprietários possuam licenças comerciais adequadas. Não é incomum ver anúncios de empregos de telemarketing publicados em campus universitários e em jornais locais. As renovações de assinaturas de revistas e a captação de recursos de organizações de caridade locais geralmente são realizadas por meio de operações de caldeiras bastante respeitáveis. Mais operações sem escrúpulos nas caldeiras, no entanto, empregam operadores de telemarketing experientes e familiarizados com táticas de alta pressão e métodos agressivos de chamada a frio. Essas operações podem aparecer repentinamente em um novo local e desaparecer com a mesma rapidez. Uma sala de aquecimento não é lugar para introvertidos sociais, para dizer o mínimo.
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