Às vezes, há boas razões para o atraso do trem do metrô. Quedas de energia isoladas e atrasos induzidos pelo clima podem deixar os passageiros presos nas plataformas e nada pode ser feito a respeito. Às vezes, porém, como os nova-iorquinos sabem muito bem, a Metropolitan Transit Authority simplesmente não consegue operar seus trens lotados a tempo. Os atrasos podem comprometer o trabalho de um trabalhador se a pontualidade for crucial. Para ajudar, o MTA criou um sistema online onde os passageiros atrasados podem solicitar boletos de atraso no trabalho para provar que não dormiram demais.
Desculpe estou atrasado:
O número de downloads de formulários atrasados tem aumentado. Em 2017, por exemplo, um recorde de 152,316 formulários foram acessados por passageiros, um aumento de 97% em relação a 2012. Isso computa para 3,173 formulários por semana.
O MTA admitiu que seu sistema de 27 linhas de metrô atendendo a 472 estações é um pesadelo para o deslocamento. Não há dúvida de que os atrasos no metrô estão em um nível inaceitável, disse um porta-voz.
Em 2018, o New York Daily News descobriu que o MTA havia falsificado seus relatórios tardios. Enfrentando mais de 10,000 atrasos desconhecidos em janeiro daquele ano, as autoridades os classificaram aleatoriamente em várias categorias.