O trabalho realizado na recepção do hospital pode variar dependendo do tamanho do hospital e do número de funcionários que trabalham lá. Em geral, o escritório inclui uma recepção para receber pacientes e visitantes quando eles entram no hospital e fornecer informações sobre para onde ir ou os serviços fornecidos. Os serviços de registro também podem estar disponíveis na recepção do hospital; os pacientes podem fornecer seu nome e informações de contato, além de outras informações solicitadas, como detalhes de contato de emergência.
Certas tarefas administrativas também podem ser concluídas no escritório do hospital, como a manutenção de registros e documentos em todo o hospital. Geralmente, entretanto, hospitais maiores terão diferentes métodos de manutenção e manutenção de registros administrativos para cada departamento, para facilitar o acesso e a atualização de documentos e arquivos por funcionários. Pode haver um local central para os arquivos dos pacientes, desde que o hospital não tenha digitalizado completamente esse processo, mas esses arquivos geralmente não serão mantidos na recepção do hospital. Geralmente, o objetivo de um escritório central é prestar assistência às pessoas quando elas entram no hospital.
A recepcionista da recepção de um hospital cumprimenta as pessoas quando elas entram e determina como ele pode ajudá-las. Hospitais maiores freqüentemente têm um departamento de registro separado, onde as pessoas que entram no hospital para tratamento, seja um tratamento de emergência ou um procedimento agendado, podem fazer check-in e fornecer suas informações de identificação. Hospitais menores podem otimizar esse processo diretamente na recepção e consultar os pacientes aqui. Prestar assistência ao diretório é outra tarefa comum para quem trabalha no escritório do hospital.
As pessoas que chegam ao hospital podem precisar de orientações para determinadas áreas para visitar alguém, ou podem precisar entrar em contato com uma pessoa em particular. A equipe de segurança também pode estar no escritório da frente do hospital para estar pronta para ser chamada para uma área específica, se necessário. As chamadas recebidas para o hospital também podem ser encaminhadas para o escritório da frente, se o hospital não tiver uma central de atendimento e central telefônica separadas. Trabalhar no escritório da frente de um hospital pode ser um trabalho estressante e acelerado, e é necessário que qualquer pessoa nesta posição goste de trabalhar com pessoas e seja capaz de manter a calma em situações desafiadoras.
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