O controle de marketing descreve todas as ações executadas pelos gerentes de marketing interessados em garantir que as operações de marketing sigam os padrões de qualidade, sejam rentáveis e rentáveis. Embora os gerentes e executivos de alto nível possam ser responsáveis por determinar como as operações são gerenciadas e avaliadas, todos os membros de um departamento de marketing são, até certo ponto, parte integrante da execução do controle de marketing. Algumas das melhores dicas para o controle de marketing são criar um modelo claro das maneiras pelas quais um departamento de marketing pode ser controlado e designar posições específicas em um fluxo de trabalho de controle de marketing. Também é importante criar estágios para avaliação e reavaliação do modelo de controle.
É comum que os departamentos de marketing tenham organizações complexas, nas quais várias facetas, como design, mídia e finanças, entram em cena. Muitos modelos de controle são baseados em objetivos ou tópicos específicos. Alguns modelos visam controlar o orçamento de marketing, enquanto outros podem se concentrar em análises de vendas e sistemas de informação. Os gerentes também podem ter modelos executivos de controle de marketing que descrevem como todas as funções de um departamento interagem entre si.
Os modelos de controle de marketing geralmente são ilustrados como fluxogramas, nos quais os objetivos de um departamento são declarados, seguidos por princípios ou padrões e incluindo estágios de implementação, liderança, avaliação e otimização. Durante as sessões de planejamento estratégico, os gerentes de marketing podem revisar os modelos de controle para refletir mudanças na equipe ou uma redefinição de posições. Após a análise da qualidade de um departamento de marketing, os gerentes podem reestruturar os modelos com base em suas descobertas.
Outra dica importante para o controle de marketing é atribuir posições específicas com responsabilidades e procedimentos claros e definidos. É importante que todas as operações sejam totalmente gerenciadas, o que geralmente significa que os gerentes devem delegar cuidadosamente as tarefas aos profissionais de marketing competentes. Por exemplo, um membro da equipe pode ser responsável por sua equipe que realiza avaliações de qualidade, enquanto outro indivíduo é responsável por aplicar os dados da avaliação à reavaliação de um processo.
Também pode ser uma boa ideia manter um modelo de controle de marketing flexível. Em outras palavras, se um determinado processo não for completamente eficaz, um modelo poderá ser ajustado sem precisar ser completamente reestruturado. Também é importante que um modelo de controle seja capaz de se adaptar às mudanças na indústria. À medida que novas tecnologias e formas de mídia são introduzidas, os modelos de controle também devem poder mudar. Uma boa maneira de fazer isso é construir um estágio para a reavaliação em um modelo de controle.
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