A an?lise do fluxo de trabalho envolve a revis?o de todos os processos em um neg?cio, com o objetivo de identificar inefici?ncias e recomendar melhorias. O trabalho come?a com o estabelecimento dos resultados desejados da an?lise com os gerentes seniores de uma empresa. Os analistas interagem com os funcion?rios da empresa para documentar o estado atual dos processos de neg?cios da empresa. O est?gio final ? a recomenda??o de processos que precisam ser alterados, automatizados ou deixados no local de acordo com as metas estabelecidas.
Uma empresa t?pica busca continuamente melhorar seus processos e dois fatores principais levam as empresas a realizar uma an?lise do fluxo de trabalho. Primeiro, os avan?os tecnol?gicos em andamento podem oferecer maneiras mais eficientes e menos dispendiosas de fazer neg?cios, e as empresas geralmente optam por revisar os processos com vistas a automatiz?-los ou incorporar a tecnologia mais recente. Segundo, ? t?pico que os chamados processos legados estejam firmemente entrincheirados em uma empresa, o que significa que uma determinada tarefa foi realizada de uma certa maneira e pode ser negligenciada como um processo que precisa ser aprimorado. Um objetivo desse processo ? expor esses processos herdados.
Consultores externos podem efetivamente realizar uma an?lise do fluxo de trabalho, pois s?o especialistas nisso e n?o t?m lealdade a nenhuma maneira espec?fica de fazer neg?cios. Na intera??o inicial com os gerentes seniores, os analistas de fluxo de trabalho geralmente come?am com entrevistas para determinar como os principais gerentes veem a empresa atualmente, incluindo o que est? funcionando e o que n?o est?. Em seguida, os analistas determinam o estado final desejado que os gerentes esperam alcan?ar pelo projeto de an?lise do fluxo de trabalho.
A maior parte do trabalho em an?lise de fluxo de trabalho ocorre com analistas treinados, entrevistando funcion?rios e supervisores para documentar como os neg?cios s?o realizados. Isso inclui todos os aspectos de uma empresa, como processamento de documentos para vendas, cobran?as, conformidade e recursos humanos. Tamb?m pode abranger processos de fabrica??o, como recebimento de mat?rias-primas ou pe?as, processamento ou montagem e envio de produtos acabados.
Os analistas tamb?m revisar?o o tempo gasto e o esfor?o gasto interagindo com os clientes, incluindo vendas e atendimento ao cliente. A an?lise do fluxo de trabalho analisa tudo o que todo funcion?rio da empresa faz com o objetivo de documentar como cada tarefa come?a e se move pela organiza??o.
Ap?s a documenta??o inicial, os analistas de fluxo de trabalho normalmente apresentam descobertas em gerenciamentos de n?vel inferior para garantir que os resultados da an?lise correspondam ? realidade da empresa. Ajustando a an?lise conforme necess?rio, os analistas examinam o fluxo de trabalho para identificar ?reas nas quais os processos podem ser simplificados, automatizados ou ambos. Essas informa??es geralmente s?o apresentadas aos gerentes de topo, juntamente com recomenda??es de melhorias.
Inteligente de ativos.