O suporte ao comportamento positivo é um sistema configurado para entender o comportamento que pode ser desafiador, como o mau comportamento consistente entre os alunos. Na maioria das vezes, os comportamentos inadequados servem a um propósito para a pessoa que os age, por isso é difícil para os outros entender e lidar com isso. O apoio ao comportamento positivo é uma tentativa de compreender e ajudar a melhorar os maus comportamentos, estudando e documentando suas causas na tentativa de isolar e resolver os problemas.
O processo de mudança de hábitos negativos começa com a análise de detalhes específicos dos comportamentos e com a descoberta de seus gatilhos. O grupo de apoio ao comportamento positivo começa observando e documentando quando o mau comportamento aparece e, em seguida, compara os incidentes com as notas anteriores que foram feitas. Isso permite que a avaliação mostre quais fatores ou atividades contribuem para os maus comportamentos. Para resolver o comportamento desafiador, os gatilhos devem primeiro ser identificados para que possam ser revertidos ou eliminados, se possível. A partir deste ponto, o grupo pode descobrir quais são as consequências para a pessoa e para aqueles ao seu redor.
Após a fase de análise e documentação, o grupo de apoio ao comportamento positivo apresenta um plano para eliminar os comportamentos. A primeira etapa é definir uma meta para a pessoa e, em seguida, elaborar um plano que funcione para o caso específico. Junto com essas tarefas, o grupo também é responsável por descobrir uma maneira de implementar o plano. Enquanto o plano estiver em vigor, e depois de concluído, o grupo continuará a analisar e documentar os comportamentos da pessoa para que ela possa ver pessoalmente quaisquer mudanças, para melhor ou para pior.
O plano real é onde o grupo de apoio ao comportamento positivo recebe seu nome. O grupo usará modificações de comportamento positivas dentro do ambiente da pessoa para mudar efetivamente os hábitos indesejáveis. Como acontece com a maioria dos planos de criação de filhos em todo o mundo, o reforço positivo e a mudança são usados para reverter os maus hábitos. Este grupo, junto com a família e amigos que apoiam a pessoa, podem efetivamente transformar os maus comportamentos em outros mais adequados. Os bons comportamentos aprendidos dessa maneira quase sempre são retidos pela pessoa, permitindo-lhe continuar os bons hábitos e eliminar os maus.