Benchmarking competitivo ? a estrat?gia de comparar os produtos, rela??es p?blicas e outras caracter?sticas de uma empresa em particular com as de um concorrente. Esse tipo de compara??o ? algo que muitas pessoas e empresas conduzem, como forma de criar planos para competir de forma mais eficaz no mercado ou para garantir bens e servi?os do fornecedor mais confi?vel e com o melhor pre?o poss?vel. Como as circunst?ncias podem mudar com o tempo, o processo de benchmarking competitivo est? em andamento e nunca pode ser considerado conclu?do.
Com empresas que desejam capturar uma fatia maior do mercado consumidor, o benchmarking competitivo ? essencial para entender como a linha de produtos atual se compara a produtos similares oferecidos por outras empresas. A id?ia ? comparar esses produtos com base em v?rios fatores, incluindo pre?o, qualidade e variedade de uso. Ao fazer compara??es desse tipo, ? poss?vel identificar onde a linha de produtos atual oferece um benef?cio que n?o ? oferecido pela concorr?ncia ou possivelmente identificar alguma necessidade do consumidor que n?o esteja sendo atendida por nenhum dos produtos atualmente no mercado. A estabilidade financeira, a lideran?a e as pol?ticas gerais de pessoal tamb?m podem ser pontos de compara??o. Os dados coletados podem ser usados ??para criar campanhas de marketing que chamam a aten??o para os benef?cios exclusivos do produto, ou mesmo para criar algum tipo de valor agregado ? linha de produtos como forma de diferenci?-la da concorr?ncia.
Para indiv?duos ou empresas que procuram fornecedores de diferentes bens ou servi?os, o processo de benchmarking competitivo envolve comparar o que dois ou mais provedores em potencial oferecem. Como na maioria dos neg?cios, o pre?o ? um importante ponto de compara??o. Juntamente com o custo, comparar a qualidade de cada produto, avaliar o suporte ao cliente oferecido por cada fornecedor e determinar quem oferece o melhor em termos de presta??o de servi?os tamb?m s?o essenciais para o processo. Em muitos casos, a tecnologia usada pelos fornecedores para fornecer os bens ou servi?os desejados tamb?m ser? examinada de perto. Por fim, um fornecedor em potencial emergir? como a escolha l?gica, e uma rela??o de trabalho entre o cliente e o fornecedor selecionado pode ser estabelecida.
O processo de benchmarking competitivo n?o termina ap?s a primeira rodada de compara??o. Muitas empresas continuam a utilizar esse conceito b?sico como forma de determinar o que pode ter mudado desde a ?ltima compara??o. A compara??o cont?nua pode ser muito estruturada e formal ou ser conduzida de maneira mais casual e informal.
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