A Organiza??o Internacional de Padr?es (ISO) ? um organismo amplamente reconhecido que desenvolve e publica padr?es de neg?cios e da ind?stria. O credenciamento ISO ? realizado por organiza??es separadas do organismo ISO. A vantagem da acredita??o ISO ? que os clientes sabem que um organismo independente confirmou que uma empresa segue os padr?es ISO corretamente.
Na maioria dos pa?ses, obter credenciamento ou certifica??o ISO n?o ? obrigat?rio. As empresas podem optar por se credenciar ou, se o credenciamento n?o for um requisito regulat?rio e se sentirem confort?veis ??com o fato de seus clientes confiarem em suas pr?ticas, poder?o optar por n?o receber o credenciamento. Os padr?es ISO ainda podem ser seguidos por empresas que n?o possuem credenciamento.
A ISO tem 163 pa?ses como membros e publicou mais de 18.000 padr?es. Esses padr?es cobrem ?reas t?o diversas como tecnologia da informa??o, engenharia, dispositivos m?dicos, constru??o, transporte, agricultura e gerenciamento. Novos padr?es s?o criados quando uma lacuna em um processo ? identificada pela organiza??o.
Existem pr?s e contras na acredita??o ISO. O fato de organismos de acredita??o independentes cobrarem pelo processo de auditoria e credenciamento ? um fator em algumas empresas que optam por n?o se submeter ? certifica??o. Para certos mercados, o credenciamento ? aceito, pois a norma e as empresas que operam nesse mercado precisam ser credenciadas se quiserem competir. ?s vezes, a empresa precisa de credenciamento para atender aos requisitos regulamentares.
O processo de credenciamento ? realizado por empresas independentes que oferecem auditorias a um sistema comercial. Por exemplo, a Associa??o Americana de Acredita??o de Laborat?rios (A2LA) ? membro do F?rum Internacional de Acredita??o (IAF), que ? um grupo de organismos de acredita??o ISO. A A2LA oferece certifica??o ISO para laborat?rios de teste que passam na auditoria. A auditoria consiste em revisar documenta??o de qualidade, entrevistas com analistas, revisar registros e demonstra??es de manipula??o de amostras, testes e calibra??es de amostras. O laborat?rio ser? credenciado se A2LA estiver convencido de que o laborat?rio adere aos padr?es ISO.
Os organismos de acredita??o tamb?m podem ser credenciados. A organiza??o nacional de padr?es de um pa?s espec?fico aprovar? esses ?rg?os, embora os organismos de acredita??o n?o precisem ser aprovados para operar. Organismos de certifica??o n?o aprovados podem ter uma excelente reputa??o e podem n?o precisar de credenciamento para garantir que os clientes confiem em seus padr?es.
Antes de pagar a um organismo para credenciar uma empresa, a ISO recomenda que a empresa verifique o pedigree do organismo de acredita??o. A menos que o organismo de acredita??o tenha uma excelente reputa??o no campo, um organismo aprovado ? uma op??o mais segura. As empresas devem sempre comparar os servi?os de diferentes ?rg?os e escolher as empresas que fornecem auditores familiarizados com o campo. A ISO tamb?m recomenda que o pr?prio organismo de auditoria siga os padr?es ISO apropriados. A norma ISO ISO / IEC 17021: 2006, que descreve os requisitos para os sistemas de gerenciamento de auditoria e certifica??o, aplica-se aos organismos de acredita??o, e o organismo deve ter implementado ou estar em processo de implementa??o deste padr?o.