Custo por aquisi??o ? um termo usado para descrever a quantidade total de recursos consumidos no esfor?o de converter um lead em um cliente. ?s vezes identificada como um custo por a??o, essa abordagem leva em considera??o todos os tipos de despesas associadas ao esfor?o, incluindo publicidade em diferentes m?dias, o tempo dedicado ? tarefa pelos profissionais de vendas e quaisquer outros custos relacionados incorridos at? o momento de garantir esse cliente. O c?lculo desse tipo de despesa ? importante para as empresas, pois ajuda a identificar quais recursos est?o sendo usados ??com maior vantagem e quais precisam ser descartados ou adaptados de alguma maneira para se tornarem mais econ?micos.
A ideia de custo por aquisi??o pode ser entendida como a identifica??o do investimento que um provedor faz para garantir um cliente e, finalmente, fechar uma venda. Tendo um entendimento claro de quanto despesa ? incorrida como parte do esfor?o, ? poss?vel comparar esse valor aos benef?cios projetados associados a esse cliente. Por exemplo, se o custo total por aquisi??o associado ? contrata??o de um contrato de cliente que gerar? US $ 1.000.000 em receita anualmente nos pr?ximos tr?s anos envolverem despesas que totalizem US $ 25.000, o custo por aquisi??o definitivamente vale o tempo e os recursos envolvidos. Se esse mesmo esfor?o resultar em garantir um pedido de bens ou servi?os que n?o atinja mais de US $ 30.000 em vendas, o custo por aquisi??o ? muito menos atraente.
V?rios fatores entram na determina??o do custo por aquisi??o. Despesas mensur?veis, como os custos de cria??o e opera??o de um esfor?o de telemarketing para qualificar leads, materiais de suporte preparados para revis?o pelo cliente em potencial, publicidade em v?rios meios de comunica??o, tempo gasto pelos vendedores na busca do cliente em potencial e at? mesmo despesas como custos de viagem envolver o cliente pessoalmente ? muitas vezes considerado parte do custo geral associado ? convers?o de um lead em um cliente. A combina??o exata de fatores variar?, com base em como a empresa faz neg?cios e em quais tipos de esfor?os s?o usados ??para atrair a aten??o dos consumidores.
Ao identificar o custo atual de aquisi??o, as empresas podem determinar se as estrat?gias atuais de vendas e marketing est?o funcionando ou se algumas altera??es est?o em ordem. Por exemplo, uma empresa pode achar que a publicidade na televis?o est? atraindo muito pouca aten??o para seus produtos, enquanto a publicidade on-line gera um n?mero de leads qualificados que acabam se tornando clientes. Nesse caso, a empresa pode optar por minimizar ou at? eliminar o uso de an?ncios de televis?o e se concentrar mais nas estrat?gias on-line para alcan?ar e, eventualmente, conquistar clientes.
Inteligente de ativos.