A diferenciação do produto é o processo de identificação das distinções existentes entre bens e serviços destinados ao consumo pelo mesmo segmento do mercado consumidor. A idéia por trás dessa abordagem é geralmente convencer os consumidores de que um determinado produto é capaz de cumprir todas as funções associadas à concorrência, mas fazê-lo de forma mais eficiente e possivelmente a um custo menor. Como parte da divulgação da qualidade superior do produto, a publicidade também pode identificar funções adicionais que o produto pode oferecer e que não são oferecidas pelos produtos concorrentes.
É importante observar que o processo de diferenciação do produto depende muito da criação da perspectiva desejada entre os consumidores. Embora possa não haver diferença essencial entre as funções e a qualidade de um determinado produto em relação aos produtos oferecidos pela concorrência, a idéia é criar uma sensação entre os consumidores de que existem razões convincentes para considerar um determinado produto mais desejável que o resto. Várias táticas diferentes podem ser usadas para criar essa percepção, enquanto ainda oferecem ao cliente algum tipo de incentivo de valor agregado.
Uma abordagem comum na diferenciação de produtos é usar embalagens consideradas mais amigáveis ao usuário. Por exemplo, uma empresa de bebidas pode embalar seus produtos em recipientes projetados para armazenar confortavelmente nas prateleiras construídas em uma porta de geladeira padrão. Se os produtos concorrentes tiverem tamanho e design que exijam mais espaço nas prateleiras internas da geladeira, os consumidores que desejarem aproveitar ao máximo o espaço disponível no aparelho poderão achar isso um bom motivo para comprar o que percebem. é um produto mais eficiente em termos de espaço. Isso é particularmente verdadeiro se o consumidor perceber que esse produto eficiente em termos de espaço é de igual qualidade à concorrência e não custa mais dinheiro.
Às vezes, o processo de diferenciação de produto envolve a comercialização de um produto de maneira a convencer os consumidores de que ele pode ser usado em mais situações do que produtos concorrentes. Por exemplo, um limpador de vidro que é comercializado não apenas como limpar vidros de janelas, mas também desinfetar superfícies metálicas e bancadas de cozinha provavelmente atrairá a atenção dos consumidores que preferem comprar um produto em vez de comprar três produtos diferentes para gerenciar diferentes tarefas de limpeza doméstica. Embora outros produtos no mercado possam cumprir a mesma rodada de funções, apenas o produto que anuncia ativamente essas funções se destacará do resto.
A verdadeira diferenciação do produto não envolve o uso de publicidade falsa para atrair e manter clientes. Para manter essa base de consumidores, o produto deve atender à publicidade com sucesso e fornecer todo incentivo de valor agregado que é apresentado. Caso o produto não atenda a essas reivindicações, os consumidores voltarão rapidamente a atenção para outros produtos que possam atender às suas necessidades.
Inteligente de ativos.