Marketspace é um termo cunhado para descrever um espaço de venda virtual. Especificamente, refere-se a todos os espaços na Internet nos quais uma empresa comercializa seus produtos ou os apresenta para venda. Pode ser um único site ou uma combinação de espaços eletrônicos, incluindo anúncios digitais, blogs, sites de redes sociais e sites formais de negócios.
Como a atividade de compra de indivíduos e empresas mudou com o desenvolvimento de opções online, também mudou a terminologia usada para descrever as decisões de compra e transações. O termo espaço de mercado é um excelente exemplo. É usado para diferenciar entre espaços de venda físicos reais – geralmente chamados de mercado – e espaços de venda virtuais não físicos.
A pedra angular do mercado virtual de uma empresa geralmente é o site da empresa. Este site pode ser um site puramente informativo, mas geralmente inclui um componente de e-commerce que permite aos clientes fazer compras diretamente do site. O site também pode conter links para sites de mídia social ou outros locais virtuais. Esses sites frequentemente oferecem componentes interativos, como um blog no qual os clientes podem comentar; um espaço onde os clientes podem trocar informações e opiniões; e um portal por meio do qual os clientes podem se inscrever para receber notificações de vendas, cupons ou notícias por e-mail.
Um espaço de mercado também pode incluir sites de comércio geral nos quais muitas empresas vendem ou anunciam seus produtos e serviços. Os clientes geralmente podem comparar preços, pesquisar fornecedores e fazer pedidos online nesses sites. Alguns desses sites oferecem benefícios adicionais, como programas de recompensa de compra frequente, descontos para compras a granel ou também frete grátis.
Os sites de mídia social são outro componente importante na maioria dos planos de espaço de mercado. Esses sites permitem que as empresas se comuniquem com um grande número de consumidores que já demonstraram interesse pela empresa e tomaram a iniciativa de abrir as linhas de comunicação. Também permite a facilitação de concursos que podem envolver os clientes e, potencialmente, fornecer depoimentos que podem ser usados em outras iniciativas de marketing. A comunicação por meio de sites de mídia social é geralmente mais casual do que outros tipos de Internet ou comunicações tradicionais, permitindo que os clientes e clientes em potencial sintam uma sensação de conexão com a empresa em um nível pessoal.
Acredita-se que esse termo tenha evoluído em meados dos anos XNUMX em resposta ao aumento das compras eletrônicas. Pode ter sido usado pela primeira vez na revisão da Harvard Business em um artigo que descreve as diferentes estratégias de marketing usadas para vendas virtuais e varejo de tijolo e argamassa. Embora essas estratégias tenham evoluído ao longo do tempo, a maioria dos especialistas ainda concorda que o marketing é muito diferente nos mercados físicos e nos virtuais.