O correio de resposta comercial (BRM) é normalmente enviado por empresas de marketing direto a clientes em potencial. O remetente não paga antecipadamente a postagem – ele é pago apenas se o cliente devolver o remetente. Os serviços postais geralmente possuem diretrizes rígidas para o BRM. Esse tipo de correspondência permite que as empresas economizem dinheiro em correspondências em massa domésticas e mundiais quando a resposta do cliente pode não ser antecipada.
As empresas de marketing usam e-mail de reprodução comercial quando o cliente pode precisar de um incentivo adicional para responder ao convite no remetente. É mais provável que os clientes respondam a esse tipo de marketing do que ao correio normal, porque não precisam pagar a taxa de devolução. Eles também não precisam fornecer um envelope ou cartão postal, nem precisam colocar um endereço no correio. O correio de resposta comercial geralmente é pré-endereçado.
Os encarregados do envio da correspondência podem pagar pelo BRM retornado de várias maneiras. Uma maneira é criar uma conta de depósito antecipado no serviço postal. Por meio desse método, o serviço postal pode ter a autoridade de fazer saques da conta sempre que um e-mail de resposta comercial for retornado. Outra maneira que o setor de mala direta às vezes paga por esse tipo de serviço é em dinheiro ou cheque na entrega, conhecido como COD
Às vezes, as empresas de marketing usam o correio de resposta comercial para aumentar os pedidos. Os pesquisadores podem enviar envelopes de resposta comercial para obter uma melhor resposta do consumidor às suas pesquisas. Os cartões postais de resposta comercial também podem ser usados pelos editores de revistas para facilitar as renovações de assinaturas ou a compra de novas.
Correio de resposta comercial rigorosamente regulamentado pelos serviços postais. Ao projetar mensagens de resposta comercial, os encarregados do envio da correspondência geralmente devem consultar seus correios locais sobre formatos adequados, métodos de endereçamento e códigos postais apropriados. Podem ser atribuídos códigos postais e códigos de barras exclusivos. Muitos serviços postais também exigem que os remetentes comprem uma permissão anual para fazer correspondências com respostas comerciais.
O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) tem modelos disponíveis para correio de resposta comercial. Esses modelos geralmente atendem aos requisitos definidos pelo USPS. Os modelos tamanho carta e tamanho cartão estão disponíveis para download em um computador. Uma correspondência pode ser criada de maneira rápida e fácil, fornecendo um número de licença, endereço de entrega e um código de barras.
O USPS também possui um serviço para correspondência comercial internacional, ou IBRS. As pessoas nos EUA podem enviar coisas para países estrangeiros e devolvê-las sem pagar antecipadamente por postagem. Quando o correio é entregue, o destinatário paga qualquer postagem ou taxa. Os envelopes do IBRS também estão sujeitos aos requisitos de peso e tamanho.
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