Nos neg?cios, o six sigma ? uma abordagem espec?fica de gerenciamento de neg?cios projetada para melhorar a qualidade dos produtos de uma empresa. Os dois aspectos principais dessa abordagem s?o o gerenciamento de recursos e as expectativas dos clientes para oferecer um produto melhor. O design do six sigma ? um conjunto formal de teorias e t?cnicas de gerenciamento de projetos a serem aplicadas ao gerenciamento de neg?cios da empresa. Essas t?cnicas s?o diretrizes b?sicas de como uma empresa deve criar produtos ou servi?os.
O gerenciamento de clientes ? um aspecto importante no design do six sigma. Isso ? realizado executando v?rias etapas de verifica??o na fase de design do desenvolvimento do produto para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas. Isso ? conhecido como desenvolvimento da fun??o de qualidade (QFD) na terminologia seis sigma, que ? um m?todo formal de transformar uma necessidade comercial em um processo utiliz?vel.
O design para seis sigma ? normalmente usado em empresas de fabrica??o e desenvolvimento de produtos. Este m?todo ajuda as empresas a construir algo da melhor maneira poss?vel, pela primeira vez. Isso ? feito criando e verificando um design formal de produto que resolve um problema de neg?cios espec?fico.
O Six Sigma ? uma forma de controle de qualidade do produto que possui muitas facetas e processos complexos projetados para melhorar a qualidade e a produtividade de um neg?cio. Isso normalmente requer treinamento formal e um conhecimento geral de design espec?fico para t?cnicas de seis sigma. Uma organiza??o que planeja usar esta ferramenta deve procurar aconselhamento de profissionais treinados com experi?ncia nesse m?todo.
Est?o dispon?veis aulas de treinamento especiais que ensinam o design do six sigma para profissionais de neg?cios. Essas aulas s?o ministradas em um formato compactado, o que as torna uma boa op??o para o treinamento de lideran?a. O treinamento DFSS fornece uma vis?o geral b?sica das ferramentas e processos necess?rios para implementar com sucesso o controle de qualidade.
O atendimento ao cliente ? um problema universal de neg?cios para as empresas. Melhorar o atendimento ao cliente requer aten??o aos detalhes em todas as intera??es que envolvem os clientes. O design do six sigma tem v?rias estrat?gias de neg?cios que podem ser usadas para melhorar o atendimento ao cliente.
Um scorecard ? um exemplo de uma ferramenta de controle de qualidade usada pelo design para estrat?gias de seis sigma. Este scorecard define o desempenho de uma organiza??o em objetivos espec?ficos. O scorecard ? um boletim b?sico que fornece um resumo r?pido sobre informa??es gerais de qualidade, tempo e or?amento para uma tarefa ou projeto espec?fico.
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