Análise de informação é um termo usado para descrever a coleta e análise de dados. O uso de computadores poderosos para identificar padrões e tendências em um conjunto de dados não é novo, mas foi bastante aprimorado nos últimos anos. Como resultado, a qualidade da saída é alta o suficiente para ser usada como uma ferramenta no processo de tomada de decisão.
O uso mais comum da análise de informações é estudar dados de negócios com uma combinação de análise estatística e técnicas de mineração de dados. O objetivo desse tipo de análise é identificar tendências que podem resultar em ação. É muito comum os estatísticos identificarem tendências ou padrões de comportamento que são interessantes. No entanto, em um ambiente de negócios, a organização precisa estar ciente dos padrões que podem ser usados para gerar receita ou diminuir perdas.
Toda empresa interessada em análise da informação precisa investir em pessoal e tecnologia. A análise da informação é normalmente organizada como parte de uma inteligência de negócios dentro do departamento de tecnologia da informação. Os funcionários que trabalham com análise normalmente concluíram o ensino pós-secundário em estatística, matemática avançada, tecnologia da informação ou programação. Não é incomum que todos os funcionários tenham mestrado e doutorado em qualquer um desses campos. O nível de habilidade e conhecimento necessário para usar efetivamente essas ferramentas, projetar consultas e analisar os resultados é bastante alto.
Do ponto de vista tecnológico, é necessária uma ferramenta de inteligência de negócios ou gerenciamento de dados estatísticos para executar os tipos de análises complexas necessárias. Além do software especializado, é necessário um investimento substancial em hardware ou conectividade. Em um cenário ideal, os dados comerciais do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) são acessíveis com a ferramenta de análise. Um método opcional comum é duplicar os dados relevantes em um data warehouse separado usado estritamente para geração de relatórios e atividades de mineração ou análise de dados.
A configuração dessa estrutura é bastante complicada e requer uma equipe de projeto com equipe especializada em implementação de software, gerenciamento de dados, infraestrutura e ferramentas relacionadas. Se um ambiente separado for criado para análise de dados, será necessário adquirir, suportar e manter hardware adicional.
O objetivo principal da análise de informações é usar os dados existentes para obter informações valiosas sobre o comportamento e a motivação do cliente. Do ponto de vista organizacional, é essencial usar essas informações para ajudar no processo de tomada de decisão. O uso correto desse tipo de dados pode ajudar as empresas a decidir quais tipos de produtos serão lançados, quando e em quais mercados.
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