Também conhecido como agência dupla, um cruzamento de agência é uma situação em que uma negociação é conduzida com um único agente ou corretor agindo em nome do vendedor e do comprador. Esse tipo de atividade de negociação normalmente se desenvolve quando dois clientes atendidos pelo mesmo corretor executam ordens que se compensam. Na maioria das configurações, o agente ou corretor seguirá os procedimentos usuais no processamento dessas duas ordens e apenas cruzará as duas se um lance melhor não for recebido no pregão.
O potencial para um cruzamento de agência se materializa quando dois investidores diferentes que trabalham com o mesmo corretor enviam ordens diferentes para executar negócios que compensam o outro. Por exemplo, um cliente envia um pedido de compra de certa quantia de um determinado título, enquanto o outro cliente envia um pedido de venda de certa quantia desse mesmo título. Normalmente, quaisquer limites sobre os preços de compra e venda também serão muito semelhantes. O corretor, ao receber as duas ordens, perceberá que elas podem ser cruzadas, mas irá processar as ordens da maneira usual e anunciá-las em um pregão. Se nenhum lance aceitável para qualquer um dos pedidos se materializar, o corretor pode prosseguir com o cruzamento dos dois e essencialmente concluir as transações de uma maneira que permita que ambos os clientes recebam o que desejam da negociação.
Para o corretor ou agente, a ocorrência de um cruzamento de agência traz o benefício de poder cobrar uma comissão de cada um dos dois clientes envolvidos. Ao mesmo tempo, esse tipo específico de transação pode muitas vezes possibilitar que o corretor economize para ambos os clientes qualquer spread que teria sido cobrado pelos criadores de mercado se as duas ordens tivessem sido executadas por meio de um mercado. Nessa perspectiva, o evento deste tipo de comércio cruzado pode ser benéfico para todos os envolvidos.
Em países onde um cruzamento de agências é considerado um procedimento comercial legal e de propriedade, normalmente existem regulamentações governamentais que ajudam a impedir que corretores ou agentes favoreçam os interesses de um cliente em detrimento de outro. Esse é um dos motivos pelos quais ambas as ordens devem ser levadas ao pregão e anunciadas. Isso possibilita que quaisquer propostas que, em última análise, seriam de maior benefício para um ou ambos os clientes sejam aceitas. Supondo que nenhum lance melhor seja recebido, o cruzamento da agência torna possível liquidar ambos os pedidos de forma rápida e fácil, um resultado que geralmente é satisfatório para o comprador e o vendedor.