Também conhecido como cliente industrial, um consumidor industrial é uma entidade que compra produtos com a intenção de usá-los no decorrer da operação de um negócio. Isso é diferente de um consumidor privado, que compra bens e serviços para uso pessoal. Às vezes, o termo também é usado para identificar qualquer cliente que adquira produtos industriais, sejam eles destinados a serem usados por uma empresa, organização sem fins lucrativos ou indivíduo.
O consumidor industrial pode estar associado a praticamente qualquer tipo de indústria. Os clientes do setor agrícola que compram equipamentos agrícolas pesados ou compram suprimentos necessários para operar fazendas comerciais se enquadram nessa categoria. Da mesma forma, as operações de mineração que adquirem equipamentos e suprimentos essenciais para o processo de extração de minerais e outros recursos naturais da Terra seriam considerados clientes ou consumidores industriais. Mesmo uma empresa que faz parte do setor de transporte, como uma empresa que constrói estradas para municípios, comprará materiais usados no curso de suas operações comerciais e se ajustará à descrição de um consumidor industrial.
Um consumidor industrial pode comprar qualquer tipo de bem ou serviço. Um exemplo comum são utilitários, como gás e eletricidade. As fábricas requerem eletricidade para operar equipamentos que, por sua vez, produzem os bens que o proprietário do fator vende. A empresa de energia que fornece a energia para a usina consideraria a empresa que opera a fábrica um consumidor industrial.
Não é incomum que um consumidor industrial compre bens e serviços a granel. Essa estratégia ajuda o cliente a obter descontos que não seriam possíveis com a compra de quantidades menores de tempos em tempos. Os contratos de compra por volume são criados com consumidores industriais em mente, pois geralmente oferecem um preço mais baixo por unidade comprada em troca do cliente se comprometer a comprar um número mínimo de unidades dentro de um período definido. Um contrato desse tipo pode ser usado para todos os tipos de mercadorias, bem como para serviços de telecomunicações e produtos similares.
Existe alguma diferença de opinião sobre se o termo “consumidor industrial” está realmente correto. Para aqueles que sentem que um consumidor é um indivíduo e não uma empresa ou outra entidade organizada, a preferência é se referir a esses usuários como clientes industriais. Apesar de receios em alguns setores do mundo dos negócios, muitos produtores dos produtos comprados a granel por empresas e outras entidades se referem à sua clientela como consumidores industriais
Inteligente de ativos.