Um facilitador é uma pessoa que coordena e realiza uma reunião ou evento para torná-lo o mais eficaz e eficiente possível. No mundo dos negócios, os facilitadores podem lidar com retiros e conferências, além de reuniões regulares. Eles podem ser particularmente úteis se houver preocupações de que nem todos os membros de um grupo serão ouvidos ou em locais onde possam surgir contendas ou argumentos. Os facilitadores podem, por exemplo, mediar uma disputa entre colegas para ajudá-los a alcançar uma resolução que satisfaça ambas as partes.
Algumas empresas mantêm um ou mais facilitadores na equipe para lidar com a organização de várias atividades para a empresa. O facilitador é neutro e trabalha apenas para estabelecer comunicação e manter a comunicação aberta e eficaz durante uma reunião. Em alguns casos, um estranho pode ser mais eficaz, pois essa pessoa não tem conhecimento do histórico da empresa e também não tem interesse em nenhum resultado específico.
O facilitador pode organizar o espaço, planejar o horário da reunião e copiar materiais para distribuição e discussão durante a reunião. Os facilitadores podem se reunir com todas as partes em particular antes da reunião para discutir seus objetivos para a reunião e podem considerar essas informações quando prestarem consultoria e assistência durante os procedimentos. O objetivo é garantir que todos saiam da reunião satisfeitos, se atingiram todos os seus objetivos ou tiveram a chance de serem razoavelmente ouvidos. Essa pessoa pode atuar como presidente ou sentar-se e intervir, se necessário, mas pode permitir que as pessoas conduzam sua própria reunião.
As partes de uma reunião podem solicitar os serviços de um facilitador se acharem que isso seria benéfico e, em alguns casos, uma empresa pode solicitar que ela seja usada. Nos casos em que terceiros são necessários, a empresa pode escolher entre uma variedade de empresas privadas especializadas em serviços de facilitação. Algumas empresas podem oferecer serviços para tipos específicos de reuniões e problemas, desde o desenvolvimento de software até a resolução de disputas.
As qualificações para se tornar um facilitador podem variar de acordo com o setor e o tipo de trabalho. Muitos têm experiência no setor e alguns podem ser graduados em programas de aconselhamento ou facilitação. Outros podem ter diplomas em negócios e áreas relacionadas, juntamente com a experiência que podem aplicar às reuniões. As empresas de facilitação podem treinar seu próprio pessoal em oficinas e retiros, e algumas dessas organizações podem aceitar estagiários de fora que estejam dispostos a pagar por um curso.
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